最近陪媳妇去做产检,有个项目叫糖耐测试。
孕期胎盘会分泌很多激素,这些激素会“对抗胰岛素”,容易导致血糖升高,所以需要看下孕妇对葡糖糖的耐受程度。
检查过程是快速喝下一杯葡萄糖水,然后测一个小时(餐一)和两个小时(餐二)后的血糖水平。
我媳妇当时餐一偏高,我后面就用几个大模型和百度搜了关键词。
既是希望交叉验证不同模型的输出,也是出于写稿的职业素养,想看下这些产品的用户体验。
其中百度搜索,我输入的是“孕妇糖耐测试指标偏高”,这是百度返回的搜索结果。
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前面两个都是妇产医院的链接,第三个则非常喜感的刷到了蚂蚁阿福的广告。
这些广告占满了第一屏,你需要往下翻才能看到大模型的生成内容。
AI 生成内容的质量,我个人感觉倒是没什么问题,跟其他模型结果差不多。
但当我点进去想查看更多的时候,新页面居然又变成了上个页面的套娃版。
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虽然 AI 生成的信息放到了最上面,但整个页面的其他部分仍然一堆广告和带货链接。
不是,都点到这儿了,难道不应该直接给个对话窗口,方便 AI 给用户答疑解惑吗?
到这里我确实有点绷不住了。
一个明确、严肃的健康咨询,照理说是最适合用 AI 来重构搜索体验的场景,但现在却刻意绕开了这种处理方式。
当年做百家号,百度被骂得很惨,多少有些无奈的成分,因为中文互联网的封闭生态不是搜索引擎本身能解决的。
但 AI 搜索这一步,百度完全可以主动选择,把体验做得更加干净克制。
现实情况是,百度没有这么做,因为这会冲击基于竞价排名的流量变现模式。
在一堆搜索链接中放几个赞助商的链接很容易,不会导致形式上的违和。
但在对话中加入广告,会削弱用户对产品的信任,非常损害用户体验。
这两天传出消息说,OpenAI打算在ChatGPT中提供广告,初步设想是把广告位分隔开并放在对话的后面。
DeepMind CEO 哈萨比斯对此就很惊讶,因为如果把聊天机器人当成个人助理,那信任是核心。
所以谷歌现在只是在 AI 搜索中引入广告,并且放在 AI Overview 的后面。
但即便是按照这种方式接入广告,变现效率一定也低于传统模式。
传统竞价排名是谁出价高,就把谁的链接放在搜索结果的前面。
这种模式下,用户点击广告,很多时候是被哄骗了。
比如搜个 Steam,前几个都是广告,用户稍不注意或者不具有分辨能力,就很容易点到盗版网站。如果用户手里信息是充分的,能够分辨广告,他们就没有任何理由给盗版网站贡献点击量。
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对百度而言,这带来两难。
一方面,拥抱 AI 搜索是必要的,否则会在下一代搜索形态竞争中失位。百度最近几个季度的营收增速,已经预示了传统路线的终局。
另一方面,现有的收入体系又深度绑定传统搜索的广告逻辑,任何调整都可能带来立竿见影的业绩压力。
AI 搜索不能不做,钱不能不挣,李彦宏最终选择走战略和实施的双轨制。
宏观战略上,李彦宏非常重视 AI 搜索转型。
他在财报电话会上,会披露 AI 搜索的渗透率。
过去几个月里,百度移动搜索结果页中包含 AI 生成内容的占比快速提高:4 月是 35%,7 月是 64%,10 月已经到 70%。
移动生态事业群组总经理罗戎,在去年的季度电话会上是这么说的:
“这(AI 搜索的最终走向)仍然是一个悬而未决的问题,但我们的方向是明确的,希望重构用户的搜索体验。加速人工智能转型短期可能会对收入带来一定压力,随着时间的推移,人工智能检索功能的潜力是巨大的。”
要是光看这些数字和表态,你很难不对管理层瑞思拜,明知营收会受影响,还如此决绝地快速推高 AI 搜索渗透率,在中短期业绩和长期价值间做出了难而正确的选择。
我甚至一度把百度最近几个季度的财务表现,跟这种 AI 搜索转型的代价相关联,将不太理想的结果一定程度上理解成转型阵痛。
但具体到实施上,从上面的例子看,百度明显打了大折扣。
我之前的搜索,按照百度财报的口径,肯定也算 AI 搜索,包含在那些快速提升的 AI 页面占比中。
只是这种不提升用户实际体验的所谓 AI 搜索改造,除了用于对外传播和美化财报,并不创造多少价值。
我还测试了其他医疗保健相关场景,比如“引起高血压的原因”、“吃什么降血脂”等,返回结果都是同样一套模式。
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AI 生成内容对问题的直接解释,总是排在广告后面。
有意思的是,我上面这些搜索词都是输入“高血压”这种核心词后,输入框下面给出的提示选项。
但后面我发现,如果直接搜索“高血压”或者“高血脂”,不点击搜索提示或者不输入其他具体描述,搜索结果会干净很多。
这些慢性病确实太普遍了,百度还是知道要履行基本的信息传递责任。
不过这方法也不是都灵,搜“高尿酸”的结果仍然一堆乱七八糟的广告,不知道百度具体的处理规则是什么。
就 AI 而言,百度在用户侧的机会已经不多了。
前两天宣布成立的新事业群组(PSIG),名字是“个人超级智能”,但却不包含原生 C 端 AI 应用,只有网盘和文库这两个起步于 PC 互联网时代的“遗老遗少”。
今天宣布的 5 亿现金红包激励,推的是百度 App 内嵌的文心助手,基本等于明牌放弃了文心,不再参与 BAT 三家正激烈攻防的原生入口争夺。
百度的思路转换现在很清晰,就是在资源有限的情况下,把主要希望放在百度 App 的 AI 化上。
这又包含两个部分,内嵌的文心助手和传统搜索的 AI 化改造。
根据官方数据,文心助手月活突破 2 亿,百度 App 月活则超过 7 亿。《周天财经》此前援引业内人士估计,百度日均 qv 略高于 10 亿。
这说明搜索仍然是百度用户的主流需求。
我无法理解的是,既然连这部分主流搜索需求的 AI 化改造,百度都做得如此扭扭捏捏、不情不愿,又如何能奢望用户接受百度是个 AI App、习惯于使用它内嵌的文心助手呢?
ChatGPT 出来的时候,大家都在兴奋地想象新技术的机会,只有谷歌在担心被新技术送走,因为搜索引擎是最适合被 AI 改造乃至替代的互联网行业。
后来谷歌痛定思痛,搞出了 Gemini,全面转型 AI 搜索,做出 NotebookLM 等一系列创新惊艳四座,才算迎头赶上稳住局面。
怎么现在百度文心 App 乏人问津(月活 500 万)、文心模型也没支棱起来( 按HF的下载量),反而看起来有种岁月静好、不疾不徐的从容?
搜索是百度的根基,AI 搜索的转型也是从内到外、从上到下都认可的大方向。这种真正难而重要的事情,就应当真的下决心去做。只是在电话会上喊口号没用,要在那些严肃刚需、最适合 AI 发挥价值的场合,把用户体验的重要性放到广告之上。
其实细想起来,百度现在做的事跟我有时候当鸵鸟很像。明明知道应该怎么做,就是不愿意迈出舒适区,不敢承担代价,搞回避和拖延战术。最后经常是,问题捂得越久,代价反而越高。
头部 BAT 三家的 C 端入口争夺已经白热化。
字节豆包宣布日活破亿,增长势头稳健,还要上今年的春晚。腾讯元宝过去一年大力投流,还刚掏出 10 亿红包和 AI 社交,手里还握着微信 Agent 的大招。阿里则在祭出千问的同时,还拉来蚂蚁灵光和阿福,想要饱和式投入击穿对手防线。
百度啊,该着急了。
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