历史性时刻！金价突破5000美元关口，“一口价”陷阱仍是投诉重灾区

黄金市场再次迎来历史性时刻。美国东部时间1月25日傍晚，纽约商品交易所2月黄金期货价格在电子盘交易中突破每盎司5000美元的历史性关口。

1月26日，现货黄金价格突破每盎司5000美元，再创历史新高。截至今日（26日）下午16时许，现货黄金价格上涨2.11%，报5093.32美元。美国黄金期货价格也上涨逾2%，一度站上5130美元。

进入2026年仅不到一个月，国际金价便接连跨越4600至4900美元多个整数关口，呈现极强涨势。国内黄金消费市场上，部分主流品牌足金饰品报价已突破每克1570元。

面对金价的绝对高位，国内黄金消费市场呈现出复杂而分化的图景。一方面，传统的金饰消费逻辑受到直接冲击。用于婚庆、礼赠等场景的刚性需求虽依然存在，但消费者的单次购买克重趋于谨慎。另一方面，以投资保值为目的的金条、金币等实物投资需求，以及纸黄金、黄金ETF等金融化投资渠道的关注度显著提升。

然而，高价位也必然伴生着显著的风险与新的消费心态。首先，“恐高”心理在普通消费者中弥漫。部分潜在购买者可能选择观望，担心在历史高点购入会面临短期回调的风险。

其次，消费行为出现结构性转变：纯粹的投机性购金行为减少，而基于长期资产配置理念的、更具规划性的购买行为占比增加。消费者比以往任何时候都更关注购买渠道的合规性、黄金的成色与回购条款的灵活性。

在2022年至2025年期间，消费保平台累计受理黄金珠宝行业投诉共19,664 件。这一阶段的累计涉诉金额已超1.14亿元，有效投诉解决率为36.73%。其中，2025 年投诉量为 6,874 件，同比下降 19.56%，可以看出消费者在黄金购买上渐趋谨慎。

据消费保平台数据显示，黄金珠宝行业投诉问题呈现高度集中化特征，虚假宣传（22.95%）和价格纠纷（16.50%）合计占比近四成。在消费保平台搜索可以发现，尽管本刊及多家媒体都曾报道相关内容，仍有不少消费者掉入“一口价”黄金陷阱。

近日，消费者连女士（化名）在消费保平台发布投诉分享了这一经历。1月20日，她携22.54克黄金前往周大生某专柜以旧换新。一进店，连女士就跟导购明确表示，要“以克换克”。

经过称重确认后，导购以1150每克的回收价将连女士带来的黄金换算为总价25921元，并在接下来的交易中，将该总价作为交易标准。在挑选金饰的过程中，由于商品均未悬挂吊牌，仅标注价格，连女士不时向导购询问饰品克重，对方皆以商品总价进行规避。

最终，在导购的引导下，连女士换购了一对耳饰、一条手链、一只手镯。拿到商品吊牌，她才发现不对劲，所有饰品总计克重只有13.61克。“差了将近9克！相当于用1900多元每克的价格买的，远超当日金价了。”连女士十分郁闷。

在品牌投诉处理方面，中国黄金以19.36%的投诉占比位居榜首，投诉解决率为20.02%；周六福投诉量排第二，占比16.82%，投诉解决率为15.78%；老凤祥投诉量排第三，占比10.55%，投诉解决率为94.75%，远高于行业投诉处理水平。

注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。

展望后市，黄金市场的波动性或将加剧。支撑金价的基本面因素尚未出现根本性逆转，但急速上涨后的技术性调整风险不容忽视。

对于消费者而言，当前阶段更需理性审视自身需求：

若出于纪念、佩戴等实用性消费目的，应仔细阅读产品信息和标签，了解产品的材质、纯度、重量等关键信息，同时了解回收价格，兑换规则，不要轻信销售人员的口头承诺和宣传；若出于投资目的，则需充分认识黄金资产的风险收益特征，避免盲目追高，将其作为整体资产配置中的一部分进行长期、理性规划，并优先选择信誉良好、流程规范的交易平台。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

文丨棠捷

编辑丨得鹿

数据支持丨问燕微

部分内容综合自央视网