北京
近日，大连市旅顺口区市场监管局工作人员接到了一通特殊的求助电话，辖区内商户赵女士因特殊身体原因，无法到现场办理营业执照注销业务，且不熟悉线上申请流程，迟迟未能完成营业执照注销。了解到这一情况后，工作人员立即为赵女士开通“绿色通道”，安排专人上门服务。
服务小组的工作人员带着相关材料来到了赵女士家中。一进门，工作人员便亲切地与赵女士交流并拿出办理注销登记需要填写的相关表格，耐心地指导她一步一步填写。从基本信息到注销原因，每一个细节都讲解得清晰明了，确保填写无误。在工作人员的全程协助下，赵女士顺利完成了执照注销的所有手续。
赵女士的案例并非个例。近年来，大连市旅顺口区针对老年人、残疾人等特殊群体行动不便的实际困难，创新推出了“上门办、帮代办”服务模式。通过“提前沟通+材料预审+现场办理”的高效流程，为行动困难的商户提供登记注册、变更等一系列上门服务。在上门前，工作人员会提前与商户取得联系，详细了解他们的具体需求和实际情况，告知所需准备的材料清单。同时，对商户提交的材料进行预审，确保材料齐全、符合要求。在现场办理过程中，工作人员严格按照规范流程操作，耐心细致地为商户指导填写，让商户在家中就能轻松完成各项业务办理。
这一系列暖心服务的开展，得到了辖区商户的广泛好评和赞誉。大家纷纷表示，旅顺口区的“上门办业务”服务真正做到了想群众之所想、急群众之所急，让他们感受到了政府的关怀和温暖。
下一步，旅顺口区将继续深化政务服务举措，扩大服务覆盖面，完善“一户一策”个性化服务机制，切实打通服务群众的“最后一公里”，让政务服务既有速度又有温度，为区域经济高质量发展营造更加良好的营商环境。
半岛晨报、39度视频首席记者张锡明
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