平安MVP | 冯容：从工作到使命，跨越十五年的温暖奔赴

「TOP精英榜」在保险行业有这样一群人：他们以专业为盾，以服务为矛，在激烈的市场竞争中始终保持着卓越的成绩，他们不仅是公司的业绩标杆，更是客户信赖的风险管理专家。

本专栏将深入平安人寿陕西分公司MVP绩优代理人的工作日常，揭秘他们持续领先的成长密码。

保险行业一直流传着“二八定律”的说法，有许多人满怀憧憬而来，却在中途黯然离场。然而有这样一位从业者，自2010年踏入保险领域，便以坚定的信念、不懈的努力和对客户的赤诚，在这片土地上深耕十五载，从最初为谋生奔波的求职者，成长为如今能为客户规划资产、传递保障理念的专业代理人。她，就是平安人寿陕西分公司MVP冯容。让我们走进顶尖绩优冯容与保险相伴的岁月，聆听她背后的故事。

从“工作选择”到“终身事业”：

一场意外赔付改写职业初心

当谈及最初与保险行业的结缘，冯容的语气中带着几分感慨。2010年，正值她寻找工作的迷茫时期，一则刊登在报纸上的保险从业者招聘信息吸引了她的目光。彼时的她，对保险行业并无深入了解，只是抱着试一试的心态前去面试，未曾想，这一去，便开启了她与保险的不解之缘。入行初期，大众对保险的刻板印象根深蒂固，身边也有不少人对她的选择表示不解。但她并未受外界声音的干扰，而是选择脚踏实地，从最基础的客户拜访做起。

真正让冯容坚定在保险行业走下去的，是一次令人痛心却又意义非凡的经历。入行不久后，一位40多岁的客户在她这里投保了意外险，然而六个月后，这位客户在旅游时不幸身故。当50万的赔付金顺利送到客户家属手中，缓解了这个家庭的燃眉之急时，冯容的内心受到了极大的触动。“那一刻，我突然意识到，保险不仅仅是一份能赚钱的工作，更是一份能真正帮助他人的事业。”在此之前，她或许还将这份工作视为谋生的手段，但从那以后，这份工作在她心中被赋予了更高的价值——用一份保单，为一个家庭撑起“保护伞”，在意外来临时，给予他们对抗困境的力量。也是从那时起，对保险的信任、对家庭责任的理解，在她心中深深扎根，让她对这份职业充满了热爱与敬畏。

以“勤奋为笔”绘“专业底色”：

在行业浪潮中找准破局之道

在保险行业，“坚持”二字说起来容易，做起来却难。面对行业内人员流动性大、大众刻板印象难打破的现状，冯容有着自己的“破局之道”——以目标为导向，用勤奋与专业筑牢根基。

“我每年都会根据上一年的收入和保费贡献度，给自己制定一个5%到10%的成长目标。”冯容说，无论外界如何变化，身边的人来了又走，她始终坚守着自己的目标，从未动摇。入行初期，她坚持每天拜访五个家庭，风雨无阻；随着客户资源逐渐稳定，她依然保持着每天拜访三个家庭的节奏，用心维护老客户，积极拓展新客户。

近年来，随着行业的发展与转型，冯容也敏锐地捕捉到市场需求的变化，开始转向高净值客户经营。虽然拜访客户的数量有所减少，改为每天会面一到两位高客，但她投入的时间与精力丝毫未减。“高净值客户的需求更多元，这就要求我不断提升自己的专业能力。”为此，她利用晚上的时间，通过线上课程学习专业知识，将学到的内容融会贯通后，再与客户沟通交流，为他们提供更精准、更全面的服务。

“天道酬勤”是冯容常挂在嘴边的话，而她也用实际行动践行着这句话。正是这份日复一日的坚持与努力，让她在行业中脱颖而出，在公司转型之际，率先抓住机遇，也赢得了客户的认可与信赖。客户介绍她时，会骄傲地说：“这是我在平安保险公司最好的朋友、最好的妹妹，她工作认真踏实、专业又有耐心。”

守“初心之约”赴“温暖之程”：

从自我保障到守护万千家庭

作为一名保险代理人，冯容不仅为无数客户规划了保障方案，也为自己和家人配置了全面的保险。恰巧这两天冯容因颈椎问题在医院住院，而住院期间保险给予她“充足底气”，让她深有体会。“我和家人的保单都很全面，每次住院，医保、商业保险加上公司保险报销后，自己基本上不用花什么钱。”正因如此，在选择治疗方案时，她可以毫无顾虑地告诉医生：“不用考虑社保内外，选择对身体恢复最快、效果最好的治疗手段就行。”

在医院里，冯容也看到了许多因经济原因不得不放弃治疗的患者，这让她既心疼又无奈。“还有一些人，连一年几百块钱的百万医疗险都不愿意买，觉得疾病离自己很远；甚至有客户买了保单，听朋友说‘保险是骗人的’，就盲目退保。”这些现象让她更加意识到，普及保险理念、打破大众刻板印象，依然任重道远。“生病不是一件值得期待的事，但有了保险，我们就不用害怕生病。住院对我来说，更像是一次身体的‘深度体检’和疗养，没有心理负担，出院后就能以更好的状态投入工作。”冯容说，这份“底气”，是保险给她的，也是她努力工作的意义所在——不用依赖他人，就能为自己和家人的健康保驾护航。

从2010年入行至今，冯容始终坚守在中国平安，从未想过离开。“当初选择平安，一方面是因为‘平安’这两个字让人觉得安心，‘中国平安、平安中国’的理念也深深打动了我；另一方面，平安的管理体系非常完善，‘多劳多得’的基本法让每一个努力的人都能得到回报，不分年龄、家境、学历和长相，只要有能力、有业绩，就能获得相应的晋升和奖励。”冯容感恩公司给予的成长平台，每年公司都会提供免费的专业培训，及时传递金融形势变化、行业政策调整等信息，让她不用费心规划长远方向，只需跟上公司的节奏，就能不断提升自己。

在平安，她也看到了许多从业三十年的老代理人，他们至今依然保持着初心，对保险行业充满热情，这份坚守也深深感染着冯容。“我从来没有想过转行，我希望能在这个行业一直做下去，用自己的专业和服务，帮助更多人认识保险、认可保险。”

十五载春秋，冯容从一名保险行业的“门外汉”，成长为客户信赖的专业代理人；从为谋生而工作，到为热爱而坚守。她用勤奋与专业，打破了大众对保险代理人的刻板印象；用真诚与耐心，为无数家庭送去了保障；用自己的经历，诠释了保险行业的温度与价值。未来，她依然会带着这份热爱与初心，在保险行业继续前行，用一份份保单，守护更多家庭的幸福与安宁。

（供稿单位：平安人寿陕西分公司）