爱牵挂适老助残方案入选工信部数字适老助残产品和服务典型案例

国家工信部公示了“2025年数字适老助残产品和服务典型案例”入选名单，爱牵挂推出的“AIoT+智能照护：适老助残居家安全解决方案”跻身成为全国仅有入选的63个典型案例之一。

这不仅是一项荣誉，更是对爱牵挂运用适老化智慧助残产品和服务，以赋能各级残联、各地残疾人服务机构助力残疾人群体更好融入数字社会、提升生活品质所做探索和实践的肯定。

图片来源：中华人民共和国工业和信息化部

当前残疾人公共服务面临着三大核心挑战：一是服务总量不足难以满足残疾群体多样化、个性化需求；二是传统服务渠道服务周期过长、效率低下，用户粘性偏低；三是各地服务机构信息化水平参差不齐导致监护困难。

再来随着我国人口结构变化和残疾人事业高质量发展需求的提升，科技助残已不再是可选项，而是必经之路。

由此，爱牵挂运用AIoT技术，自主研发了一系列适用于认知或精神障碍、视力障碍（盲人）、听力障碍（聋哑人）、身体残障（失能/半失能长期卧床）等不同残障等级人群的适残化无障碍设计产品，联合残联智慧运营管理平台、24小时人工值守紧急呼叫中心、机构服务人员与个人家庭，构建了“智能感知+主动呼叫+人工响应+线下救助”的服务模式，不仅解决了残疾群体的安全保障问题，更探索出了一条普惠型、可持续的助残服务新路径。

爱牵挂适老助残居家安全解决方案并不是简单的产品供给。

通过为残疾人配备具备一键助急、实时监测、精准定位、无障碍设计等功能并支持API数据快速对接的适残化智能终端，各级残联或服务机构无需自行开发系统，即可在自有智慧运营管理平台统一管理各地各户终端实时上传的定位、健康数据，并由24小时紧急呼叫中心真人客服及时处置所有告警信息，对远程监护的残疾用户实现从紧急呼救响应到健康风险管理，从基本安全监护到助洁、助餐、助浴等生活协助服务的全链路覆盖。

在广东某市，当地残联在该方案的助力下顺利开展了智慧助残落地服务项目。

去年服务人员上门为1000多户残疾人家庭派发了智能防走丢电话手表，以及安装了智能紧急呼叫器、拉绳呼叫按钮、烟雾感应器、跌倒报警雷达等爱牵挂智能安防监测设备，搭建起集安全预警、紧急呼叫、定位管理、人工客服24小时紧急响应于一体的智慧助残服务体系，旨在全方位保障当地残疾人的安康。

过去在河南某地，爱牵挂这套方案的落地，成了多个残障儿童家庭的“定心丸”。

据了解，这批受助的孩子多患有智力残疾，认知和表达能力有限，走失风险极高。而当孩子们用上爱牵挂防走丢电话定位手环后，家长们可以随时点击爱牵挂APP查看孩子的位置，区残联和残疾儿童培训机构也能登录上运营管理平台对孩子们进行全天候的安全监护，为守护孩子们的幸福童年撑起一片蓝天。

广东另一个地区为某残障中心上百位老年残疾学员启动的“安全护航”计划同样在该方案的应用下取得了成效。

区残联技术支持平台可以通过给学员配备的爱牵挂防走丢手环24小时实时监测学员的动向，必要时紧急响应快速寻人。曾经就有一个学员无故缺勤，最后工作人员借助爱牵挂手环上传的轨迹在中心的储物室里找到了他。

从智慧养老到科技助残，既是“跨界”服务价值的延伸，更体现了企业社会责任感的深化和各地助残服务体系的持续完善。

这一趋势在工信部新闻发言人、信息通信发展司司长谢存于1月21日国务院新闻发布会上的发言中得到了印证——工信部将强化数字适老发展成果宣传推广，为老年人、残疾人提供更加优质、便捷的数字产品和服务。

相信在这之后，包括爱牵挂适老助残居家安全解决方案在内的一众数字适老助残产品和服务典型案例在全国范围内的推广落地，会大力推动科技普惠的进程，也让弱势群体的明天更有保障、更有尊严。、