“赛尔警花团”：五色巾帼花 织密边疆暖心网

（通讯员：周章惠）1月16日，清晨的阳光洒满新疆塔城地区和布克赛尔蒙古自治县的街巷，“赛尔警花团”的几位女警提着医药箱、揣着暖心粥，脚步轻快地走向独居老人周德福家。

　　这支由多民族女性民辅警组成的队伍，与居民们产生了聚心聚力、相融共生的“化学反应”。自2020年7月成立以来，她们以石榴花、马兰花、向日葵、百合花、康乃馨“五色花”为服务载体，打破传统警务模式，将多元服务融入基层治理的每一个角落。

　　她们先后斩获“全国巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”等荣誉，让一朵朵巾帼之花在边疆大地上绽放出温暖光芒。

2025年1月1日，赛尔警花团成员为居民办理户籍业务。通讯员 周章惠摄

　　情系一老一小 守护朝夕暖情

　　“一老一小”特殊群体成为“赛尔警花团”天然亲近的服务对象，民辅警们用女性温柔激活“五色花”服务效能，用细致照料传递跨民族温情。

　　73岁的周德福老人中风卧床2年，独居无依，是“康乃馨服务队”的重点帮扶对象。女警们每周两次上门，为老人换药、按摩、唠家常，用贴心服务填补了老人晚年的孤寂。去年寒冬大雪封路，警花们踩着过踝积雪，步行2公里送药上门，老人攥着她们的手感慨：“你们和我非亲非故，却这么关心我，太让人感动了。”

　　脚崴、灯坏、煤尽，无论事大事小，只需一个电话，警花们随叫随到。“老人教会我们生活智慧，我们带给他们晚年温暖，这就是相互融入的亲情。”“赛尔警花团”成员阿克马拉力·木拉盖力说。

　　针对留守儿童，“向日葵工作室”的女警化身“临时妈妈”，为孩子们撑起成长晴空。12岁的小尕曾因父亲牧羊而无人照顾，她常年衣衫单薄、食不果腹，女警们发现后轮流照料起居，陪伴学习。

　　2024年小尕患病，大家全程陪护就医，奔走办理社保报销、募集捐款，最终凑齐7万元手术费助其康复。如今，工作室的“八点半小课堂”成了留守儿童的乐园，小尕在这里重拾笑容，坦言“阿姨们就像妈妈，这里就是我的家”。

　　截至目前，工作室累计帮扶留守儿童53人次，小课堂接纳124名儿童。

2025年1月1日，赛尔警花团成员为一名2岁儿童办理身份证。通讯员 周章惠摄

　　柔劲化解纷争 筑牢和谐根基

　　以“马兰花调解室”“石榴花妇女儿童维权室”为双阵地，“赛尔警花团”以女性特有的耐心与共情力，专攻各类民事纠纷，破解男警屡调未果的“硬骨头”案件，精准守护妇儿等特殊群体权益。

　　2024年，叶女士因长期遭前夫骚扰闭门不出，这场僵持4年的家庭纠纷经多次调解无果。“马兰花调解室”接手后，女警们十余次上门，一面倾听叶女士委屈、梳理维权思路，一面与其前夫反复沟通，结合法律规定讲清利害、驳斥其违法行为。最终联动法院、当地妇联为叶女士签发全县首份人身安全保护令。“终于能安心出门了，谢谢你们给了我重生的勇气！”拿到保护令的叶女士热泪盈眶。

　　“赛尔警花团”构建出倾听疏导、法理宣讲、多方联动的调解模式，先共情疏导、摸清症结，再结合法条释法明理，联动相关部门形成治理合力，从源头化解隐患。自2023年5月“马兰花调解室”成立，已化解家庭、邻里、劳资及妇儿权益纠纷156起，涉法涉诉矛盾化解率达98.6%，行政复议与诉讼案件持续下降。

　　几年前，辖区一对夫妻办离婚时突发冲突，男方情绪失控拖拽怀孕妻子致其受伤。“石榴花妇女儿童维权室”警花接到警情后，同步赶到，当即护住孕妇，轻声安抚并处理伤口，同时严肃正告男方行为涉嫌违法，并迅速联系女方家人赶来照料。此后，女警们长期、全程跟进案件进度，保障该女子的合法权益。

　　除了对女性、儿童等特殊群体矛盾、维权的关注，“赛尔警花团”还针对邻里、劳资等常见纠纷，坚持情理法兼顾，以温柔耐心打破僵局，在化解纷争中拉近各族群众距离，凝聚守望相助合力。

赛尔警花团成员在护校岗进行日常交通指挥工作。通讯员 周章惠摄

　　普法浸润民心 播撒法治种子

　　“百合花宣讲队”是“赛尔警花团”的明星队，她们以群众喜闻乐见的方式开展普法宣传，让法治理念走进千家万户、浸润各族群众的心。

　　独居的俄奶奶走过来攥起民警尔阿依拉·托勒恒的手说：“丫头，上次你们教我用手机查医保，太好用啦！今天又给我们讲啥啊？”话音未落，尔阿依拉已将反诈宣传册、禁毒模型和《中华人民共和国民法典》漫画摆上桌。

　　2025年8月成立以来，她们打造“拐角课堂”，用折叠桌搭建临时讲台，带着宣传页、禁毒模型和法治漫画，走街串巷讲解反诈、禁毒知识；设立“护学驿站”，守护学生上下学安全，全方位筑牢安全防线。

　　为让普法更接地气，女警们自编自导，演出了《绽放在天赐之地的警花团》《警色芳华》等反诈情景剧，在城市广场、大山牧区巡回演出；她们还将法条编成快板、防骗知识谱成民歌，让群众在欢声笑语中学法懂法；她们拍摄的普法短视频《消失的钱》，转发量超200万人次。

赛尔警花团成员在走访入户时，向居民宣传反诈知识。通讯员 周章惠摄

　　多民族警花同心协力，以“五色花”为纽带，用康乃馨暖老、向日葵护童、马兰花调纷、百合花普法、石榴花护佑妇儿，用点滴行动践行初心使命。“赛尔警花团”在边疆基层织就一张充满温情的服务网，让铸牢中华民族共同体意识在一次次帮扶、调解与宣讲中深深扎根。