瞭望 | 跨界融合重塑新豪华

　　问界通过体系化的能力建设，将“豪华”落到实处，转化为用户可感知、可依赖的真实价值，这为其在激烈的市场竞争中建立了差异化的核心竞争力

　　文 |《瞭望》新闻周刊记者 尚前名 钱沛杉

　　回望2025年，中国车市在激烈竞争中迎来重要转折：以问界为代表的“新物种”，赢得市场，并开始改写行业规则。2026年初，问界第100万辆整车下线。

　　在中国新能源汽车市场，百万辆规模的车企并不少见，但问界的“百万辆”却有着特殊意义——它标志着由赛力斯与华为共同开创的跨界融合新模式，通过了市场的严格检验，实现了从创新探索到规模化发展的关键跃迁。

问界第 100 万辆整车下线活动现场（2026 年 1 月 13 日摄） 受访者供图

　　体系化能力取代单点突破

　　2025年是问界体系化实力集中显现的一年。从依靠单一爆款车型，到覆盖主流价格区间的产品矩阵广获市场认可，实现多方位突破。

　　1月13日，一辆崭新的问界M9在众人目光中缓缓驶下生产线，车身光洁如镜，标志问界正式迎来第100万辆整车下线的里程碑时刻。

　　现场，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海将这辆问界M9的车钥匙，郑重交到车主孟先生手中，共同见证了历史瞬间。“我原本就是问界M9车主，这一次，我又选择置换新款。”孟先生在交付现场说。

　　像孟先生这样的“复购式认可”并非孤例。从年度销量看，定位于50万元级“全景智慧旗舰SUV”的问界M9，持续引领品牌向上突破。在问界品牌达成百万辆下线的同日，问界M9也交付了第27万辆车，累计21个月稳居50万元级车型销量标杆。

　　在竞争最激烈的新能源市场，问界M9赢得了高净值用户的青睐。数据显示，50万元以上价位段，每售出10辆新能源汽车中就有7辆是问界M9，打破了国外品牌在中国豪华汽车市场的主导局面。

　　40万元级市场，问界M8展现出不俗的市场吸引力，以超15万辆的交付量成为2025年度40万元级销量标杆，是品牌新增长支柱之一；面向更广阔家庭市场的问界M7，累计交付突破40万辆。此外，问界M5系列产品累计交付超16万辆，也凭借均衡实力在细分市场站稳脚跟。

　　业内人士认为，这种“出一款，爆一款”的现象，超越了单靠产品力或市场机遇的范畴，背后是品牌体系化能力的坚实支撑。

　　问界的市场口碑与销量形成正向循环。市场研究机构杰兰路发布的《2025年度下半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，问界M9第四次夺得车型NPS（净推荐值）总榜第一，成为新能源SUV中首个且唯一一个连续四次获此荣誉的车型。

　　跨界融合驱动跨越发展

　　2025年，问界M8上市后迅速在40万元级高端SUV市场站稳脚跟。单一爆款或是机遇使然，问界旗下车型能在不同价位与场景中持续成功，其根本在于坚实的体系能力。

　　这一强大的体系能力，核心来源于跨界融合新模式。基于赛力斯和华为对行业趋势的前瞻洞察，双方在多领域深度融合，形成了独特的长板效应，成为问界实现从零到百万跨越的核心驱动。

　　融合不是简单的供应商关系，而是贯穿于技术研发、产品定义、品牌共建与渠道协同的全过程。

　　以问界M8来看，其产品定义整合了双方优势：鸿蒙座舱提供流畅智能的交互体验，华为乾崑智驾ADS4辅助驾驶系统升级WEWA架构，通过30个高精度传感器，带来了更加智能、平顺且安全的驾驶感受；HUAWEI SOUND音响、HUAWEI XPIXEL百万像素智慧投影大灯等科技配置，显著提升了车辆的豪华感和趣味性。而赛力斯在整车工程、底盘调校、增程系统等方面专长，保障了车辆卓越的机械素质和可靠性。

　　这种“1+1>2”的协同效应，赋能问界构建起从精准产品定义到高质量高效交付的完整闭环。

　　内生体系力构筑长期壁垒

　　跨界合作外，问界构建的内生体系力，是其稳健发展的基石。这套体系在智能研发制造、智能安全体系及用户服务上协同发力，支撑百万辆高质量交付，回应当前汽车消费市场的深刻变化：消费者对“豪华”的定义，从过去对品牌光环和技术参数的崇拜，转向对全方位安全感、无忧体验和情感连接的综合考量。

　　在智能制造方面，赛力斯超级工厂作为“汽车产业大脑”生态下的全球标杆级智慧工厂，是问界实现高质量规模交付的保障。

　　走进工厂，机械臂精准挥舞，自动导向车穿梭有序，一派现代化工业图景；全球领先的万吨级一体化压铸技术，将后车体零部件数量从222个缩减到10个，犹如“变形金刚”般一次成型，提升了生产效率和车身刚性；数字孪生智能工厂在虚拟世界中1︰1还原真实产线，实现问题提前预警。

　　这套行业领先的智能制造体系，覆盖研发、制造、交付的全流程品质保障机制，是问界能够在快速上量的同时，坚守品质底线的关键。问界创新推出的“用户认可才提车”交付模式，将用户纳入质量验证闭环，进一步提升用户体验和信任度。

　　在智能安全领域，赛力斯智能安全体系以“场景定义安全”为理念，覆盖“生命保护”“车身防护”“健康呵护”“隐私守护”四大安全领域。其辅助驾驶系统累计行驶里程突破50亿公里，基于海量真实路况数据持续迭代，累计规避超265万次潜在碰撞风险。这套体系将安全从传统的被动防护，升级为全场景、全维度的智能预判与防护，生动诠释问界品牌“安全是最大的豪华”的理念。

　　在用户服务层面，问界秉承“全心全意为用户服务”宗旨，致力于构建全生命周期的智享服务体系。依托AI大模型预警、远程诊断等数智技术手段，为用户提供全面、精准、透明、高效、优质的智慧服务体验，让服务充满温度，实现“服务无忧”。

　　一位问界用户说，一次车辆提示需要保养，他通过手机APP预约后，系统智能推荐了最近的服务中心并预估时长。到店后，从接待到完成保养，全程高效透明，还享受了“预约基础保养45分钟超时免单”服务。

　　这种“既服务好车，也服务好人”的理念，有效提升了用户满意度和品牌忠诚度。据统计，2025年，问界累计完成主动服务提醒25万次，为用户节约大量维修等待时间。

　　业内人士认为，问界在智能安全与服务体验上的投入，把握了消费观念的演进——新时代的豪华，体现在日常用车生活中的安全、省心与愉悦。问界通过体系化的能力建设，将“豪华”落到实处，转化为用户可感知的真实价值，这为其在激烈市场竞争中建立了差异化的核心竞争力。

　　随着跨界融合新模式的持续深化和内生体系力不断强化，问界已为下一个百万辆目标，乃至参与全球市场竞争奠定了基础。它的实践，为中国汽车产业高质量发展提供了有益借鉴，也为全球汽车产业创新变革贡献了中国智慧。■