吃透车企服务，今年新年自驾返乡不踩坑！

当2026年春运大幕徐徐拉开，跨区域人员流动量再创新高，自驾出行尤其是新能源车出行的激增，让旅途保障成为公众关注的焦点。为响应“平安春运、便捷春运、温馨春运”的号召，各大车企纷纷加码服务力度，从免费检测、道路救援到充电保障、暖心驿站，构建起全链条出行支持体系。这些政策不仅是品牌责任的彰显，更成为消费者提升旅途舒适度的关键助力。如何读懂并善用这些服务，让漫长归家路变得从容惬意，正是当下每一位自驾旅客需要思考的课题。

从安全保障，到人文关怀的全面升级

春运期间的道路环境复杂多变，低温雨雪等恶劣天气频发，车辆可靠性与应急保障能力直接关乎出行安全。为此，车企们跳出传统维保框架，构建起覆盖“出行前-路途中-抵达后”的全周期服务矩阵，既有硬核的技术支撑，更不乏暖心的人文关怀。

出行前的车辆“体检”成为各大品牌的标配服务，且在覆盖范围与检测深度上不断升级。一汽奔腾推出“1元全车安心检”，涵盖空调、蓄电池、轮胎、底盘等24项关键项目，甚至包括新能源车三电系统的专项检测，让车主以极低成本获得全面保障，同时搭配保养套餐与备品折扣，助力车辆以最佳状态启程。东风系品牌则将服务延伸至公共领域，东风风神、奕派、纳米等在全国41个城市设置关爱站点，无论何种品牌车辆，均可享受免费油液添加、轮胎加气等服务，站内还配备应急药品与零食，让服务突破品牌边界。神龙汽车的“冬季暖心行动”更具持续性，从2025年12月至2026年2月15日，车主可免费更换防冻液或清洗空调系统，累计已完成超13万次车辆健康检查，用扎实的服务数据筑牢安全防线。

针对路途中的突发状况，车企们强化了应急救援与动态保障能力。东风猛士科技与武汉经开区交通大队联合开展应急救援演练，模拟低温雨雪天气下车辆失控、拖车等场景，通过政企协同提升极端情况处置效率。一汽奔腾的“三终身”权益体系中，终身全场景道路救援服务尤为亮眼，百公里内免费救援的承诺，彻底消除了车主的后顾之忧。小米汽车则推出24小时不限里程免费道路救援，搭配500元打车券与异地送车服务，即便车辆出现故障，也能保障出行计划不受太大影响。对于新能源车车主最关心的充电问题，车企与服务区的联动解决方案成效显著。蔚来在南京三桥服务区部署第四代充换电站，最快2分24秒即可完成换电，日服务能力达480次，极大缩短了等待时间；岚图则在春运期间推出自营站充电免服务费政策，让返乡路上“放心充”。

人文关怀的注入让冰冷的机械服务变得有温度。道朗格为成都双流国际机场旅客提供免费接送机服务，看车用户还可享受上门接送，将服务场景从用车延伸至出行全流程。一汽奔腾在店内设置暖心茶歇区，准备“马到成功”主题纪念礼品与东北农产品等互动好礼，让车辆保养的等待时光变得惬意。南京三桥服务区的“司机之家”更是成为长途旅客的休憩港湾，配备全新睡眠舱、淋浴间与洗衣设备，扫码即可使用，10小时仅需68元，让司机能够在旅途中充分休息，以饱满状态继续前行。这些服务细节的打磨，正让春运归途从“抵达”向“舒适抵达”转变。

善用车企服务，打造个性化舒适旅途

面对车企推出的丰富服务，消费者若能精准匹配自身需求，合理规划使用场景，便能让服务价值最大化，显著提升旅途舒适度。从出行前的准备到旅途中的应对，每一个环节都有可优化的空间，关键在于读懂服务规则、提前做好规划。

出行前的准备工作是舒适旅途的基础，核心在于充分利用免费检测与保养优惠，同时做好服务资源的预约与储备。车主应提前查阅所属品牌的官方公告，明确免费检测的项目与门店，优先选择“1元检”“全车检”等性价比高的服务，重点关注轮胎胎压、刹车系统、防冻液等冬季关键项目，新能源车用户则需额外检查三电系统状态。对于计划长途出行的车主，建议结合保养周期，利用品牌推出的新春保养套餐优惠，更换机油、滤芯等易损件，避免旅途中因车辆老化出现故障。同时，要提前预约服务时间，避开春运前的维保高峰，部分品牌如阿维塔、神龙汽车提供预约绿色通道，可大幅缩短等待时间。此外，需提前下载品牌官方APP或小程序，绑定车辆信息，熟悉道路救援、充电导航等功能，储备好附近服务站点的联系方式，做到有备无患。

路途中的服务使用考验着消费者的灵活应变能力，核心在于根据行程动态调整策略，善用公共服务与品牌专属权益。新能源车用户应提前规划充电路线，利用导航软件查看沿途服务区充电桩实时状态，优先选择品牌合作充电站，如蔚来换电站、岚图自营充电站等，不仅充电效率更高，还能享受免服务费等专属优惠。在遇到充电排队时，可尝试联系服务区工作人员，部分站点会引导车辆至对向或前向服务区充电，避免长时间等待。长途驾驶过程中，建议每2-3小时停靠一次品牌关爱站点或服务区，利用免费补水、轮胎加气等服务进行车辆休整，同时在茶歇区放松身心，缓解驾驶疲劳。若途中遇到车辆故障，应第一时间拨打品牌道路救援电话，清晰说明位置与故障情况，一汽奔腾、小米汽车等品牌的24小时救援服务可快速响应，部分还提供异地送车、打车补贴等增值服务，最大程度减少对行程的影响。

针对不同出行场景，消费者可制定个性化的服务组合方案。家庭出行用户可重点关注儿童友好型服务，如部分服务区的母婴室、品牌提供的应急药品包，提前向4S店咨询是否有儿童安全座椅检查等增值服务。长途货车司机则应充分利用“司机之家”等休憩资源，合理安排休息时间，通过品牌APP预约睡眠舱，避免夜间疲劳驾驶。对于选择“高铁+落地租车”的用户，可优先选择支持异地免费还车的品牌，如部分头部租赁企业与车企合作的服务，同时提前确认租赁车辆是否享受春运免费检测、道路救援等权益，让短途自驾同样安心无忧。此外，车主还可参与品牌线上互动活动，赢取保养券、充电券等福利，在旅途中的服务区消费时使用，降低出行成本。

百姓评车

2026年春运的车轮滚滚向前，车企们推出的一系列服务政策，如同冬日里的暖流，为千万家庭的归家路保驾护航。从免费检测到道路救援，从充电保障到人文关怀，这些服务不仅彰显了品牌以用户为中心的发展理念，更构建起春运出行的安全网与舒适链。对于消费者而言，读懂并善用这些服务，既是对自身权益的维护，也是提升旅途体验的关键。在这场跨越山海的团圆之约中，车企的暖心举措与消费者的理性规划相辅相成，让每一段归途都充满温度与从容。随着汽车行业服务体系的不断完善，未来的春运出行必将更加便捷、舒适、安心，让团圆之路不再遥远。