习水商调委：创新“线上快办＋线下速调”双轨模式

“拖欠了半年多的货款，没想到一天时间就调解成功了，真正为我们解决了问题。”近日，习水县某混凝土有限公司何女士看着手机银行到账的180余万元尾款，发自内心为习水县商务纠纷人民调解委员会(下称“习水商调委”)的高效服务点赞。

工作人员整理卷宗归档。

作为全国模范人民调解委员会，习水商调委以“线上快办+线下速调”双轨模式，2025年累计受理案件1133件，涉案金额超6000万元，调解成功率达94.67%，用“看得见的公平”“摸得着的效率”，为县域经济筑牢稳定、透明、可预期的营商环境，让企业真正实现“安心投资、舒心经营、放心发展”。

今年1月，习水某城市运营有限责任公司与贵州某建筑工程有限公司发生租赁合同纠纷，前者被拖欠租金4万余元。习水商调委接案后，调解员通过线上调解通道，同步推送相关法律条文、类似案例，隔着屏幕耐心疏导，最终成功调解。

案件当事人在准备诉讼材料。

“以前当事人追款来回折腾，麻烦又没结果。现在调解员建个微信群，电话连线、在线举证，很迅速就办好了。”习水商调委副主任任大坦言道。

如今，“足不出户解纠纷”的模式已成为习水商调委的“常规操作”。针对事实清楚、争议不大的小额账款纠纷，通过微信、视频连线、线上举证等方式，平均调解周期缩短，较传统诉讼程序节省80%以上时间，且全程零费用、留痕可溯。为企业节省诉讼成本的同时助力企业把更多精力投入生产经营。

工作人员回访当事人。

“调解协议能不能兑现，是我们最担心的。有了司法确认，就像给权益上了‘双保险’!”习水县某混凝土有限公司何女士的话，说出了众多企业的心声。

2025年，该公司向贵州某建筑工程有限公司出售混凝土，被拖欠货款180余万元，经习水商调委达成调解协议。为确保协议履行，调解员同步协助双方申请司法确认，出具民事裁定书，赋予协议强制执行力，为企业权益筑牢“防护墙”，有效破解了“调解易、履行难”的痛点。

工作人员进行线上调解。

从线上“隔空对话”到线下“快速调解”；从化解矛盾纠纷到司法确认兜底，习水商调委整合法院、司法、工商联、律师团队等多元力量，构建起“调解+普法+司法确认+风险预警”的全链条解纷体系，推动商事纠纷化解从“单点发力”到“多元共治”，从“事后处置”到“源头防控”，切实为经营主体纾困解难，筑牢营商环境法治屏障。

“针对商事纠纷特点，我们坚持法理情相融，让双方在协商中找平衡点、在和解中达共赢点，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽，更进一步守护好习水营商环境，助推经济社会高质量发展。”习水商调委副主任任大说。(任思宇、姚瑶)