吉林
两个多月前
崔先生买了一辆“特斯拉”
说是车里有一股奇怪的味道
挥之不去
很影响开车
崔先生这辆特斯拉Model Y L
花了351000元
去年11月提的车
他说车里有一股怪味
还不是新车特有的那种味道
崔先生：后来用了大概一个多月，我就天天出去散，周末就出去找个空地去散，每天就加热通风这么散，感觉没什么效果。后来我就找味道在哪里，就发现这个味道是在这个座椅的打孔这个位置。
崔先生说
最近他去“特斯拉”的一家门店做保养
锁定了怪味的来源
崔先生：刚好那天也换了一个皮子，就把那个皮子打开了。打开之后我一闻，就是那个泡沫的味道。我说这个泡沫的味道这么重，你们不处理吗？他们说我们都是合格的。记者：它里面什么材料？崔先生：就是海绵泡沫，具体什么我就不知道了。
崔先生说
他几乎可以肯定
那股异味就来自于座椅下面的海绵泡沫垫子
通过座椅上的小孔散发出来
崔先生：我又去了他们另外一家4S店，他当时给我拿出来一个他们新的那个泡沫，让我闻了一下，那个泡沫一点味道都没有，我觉得这就是正常的泡沫嘛。我说那你把这个正常泡沫，把我这个有味道的泡沫，换掉不就好了吗？然后他也没有正面面对问题，他就直接跟我说，我们的质量管控人员讲了，这个泡沫是不会有味道的，那我说你闻一下不就好了吗？
记者：他闻了吗？
崔先生：他没有闻，他就说不会有味道，没有问题。
记者：这么自信？
崔先生：对。
记者现场闻了闻车里的味道
记者：我闻着感觉是有一种泡沫烤焦了的味道。
崔先生：对，我现在有点开了加热，因为今天我刚开过来，是通好风了的。
记者：如果不加热，也是这个味道吗？
崔先生：不加热也是这个味道，而且放一晚上，就不管说冬天……
记者：你这个车是在哪里提的？
崔先生：我在南京禄口提的，因为那时候南京有优惠，所以去那边提的。
崔先生是一家“大厂”的技术专家
在杭州云谷这里上班
他说不是钱的事情
关键是味道这么重
太影响驾驶体验了
实在不行他想自费更换座椅的坐垫
但此前跑了两家“特斯拉”的门店
也反映给了“特斯拉”的客服
一直没法解决
崔先生：对我这件事，不敢做出任何承诺。
记者：这么一个泡沫配件的话，大概多少钱？
崔先生：我不知道，因为它公开的那个价目信息里边，压根就没有这一项。
记者联系“特斯拉”公关部后
对方做了书面回复
大概意思是
“柴先生”在15号反映座椅海绵存在异味
售后人员检查后暂时没发现异常
应“柴先生”的要求
他们订购了新的海绵配件
再次邀约“柴先生”
到杭州沈半路的“特斯拉”门店进行比对
同时会安排代步车
关于这里提到的客户名称
崔先生告诉记者
车主是妻子柴女士
由于是他出面维权
对方可能把姓氏弄混了
他已经接到了“特斯拉”方面的邀约
把车开到门店去了
对方也提供了代步车
发稿前崔先生再次反馈
“特斯拉”方面已经同意
更换所有座椅的海绵泡沫坐垫
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