南京市民13万做牙后发现真相，医院回应引发热议

南京市民张先生花了近13万元，在南京市江宁区博韵口腔医院做了满口种植牙，当时院方明确承诺，所用材质都是全瓷的。本以为这笔不菲的开销能换来一口耐用的好牙，可几年使用下来，麻烦却找上门来——从去年开始，他吃饭时总频繁“卡牙”，去医院检查后才发现，所谓的“满口全瓷牙”，竟只有上半口是全瓷材质，下半口用的却是树脂牙。

“我一开始只是觉得卡牙不舒服，想着去医院调一下就行，压根没怀疑材质有问题。”张先生回忆，后来他先去了别家医院拍片，医生一看片子就直言：“你这下半口是树脂牙，不是全瓷牙啊。”这话像一盆冷水浇下来，让他瞬间懵了，“我花了十几万，就是冲着院方说的全瓷牙去的，怎么会这样？”

为了求证真相，也为了拿到确凿证据，张先生特意跑遍了江宁区的四家口腔机构，每一家给出的检查结果都惊人一致：上半口为全瓷牙，下半口为树脂材质，X光片里，下半口牙齿几乎不显影——这正是树脂材质与全瓷材质在影像学检查中的明显区别。

为了证实自己所言非虚，张先生翻出了珍藏多年的门诊收费清单，那是2018年8月18日就诊时开具的，上面详细列明了各项收费：无牙颌种植（4—6颗种植体，含12颗牙齿）收费87000元，国产氧化锆全瓷冠收费25000元。“清单里明确写了全瓷冠，我一直以为上下口都是按这个标准做的，没想到他们竟然偷换了材质。”张先生指着清单上的项目，语气里满是气愤与委屈。

带着疑问与不满，张先生找到南京江宁博韵口腔医院讨要说法。负责客户投诉的王院长出面进行了解释，称当年张先生就诊时，上下颌牙齿都存在严重问题，其中下颌牙齿损坏更为严重，需要全部更换。当时接诊医生为他制定了无牙颌种植方案，也就是收费87000元的项目，通过植入4到6颗种植体，来支撑一整排牙冠，并且在种植当天就能装上临时牙冠，不影响正常吃饭。

至于材质不符的问题，王院长坦言，不清楚当年接诊医生出于何种原因，没有在诊疗资料中详细标注下颌牙冠所用的材质。“张先生下半口装的，要么是烤塑牙，要么是塑钢牙。”他进一步说明，所谓的塑钢牙，学名为硬质树脂牙，是树脂与塑料的混合材质，优点是价格低、重量轻，但缺点也十分突出：硬度低、容易磨损，长期使用还会变色、崩裂，与种植体的力学匹配性也较差，单颗价格更是比全瓷牙低几倍到十几倍。

王院长表示，2018年时全瓷牙的价格远高于现在，若当年张先生下颌牙冠也全部采用全瓷材质，整体费用绝不会是87000元，至少需要15万元。言下之意，当年为了控制费用，才为张先生下颌选用了树脂材质，只是未明确告知。

为了佐证说法，王院长当场调出了2018年张先生的初诊设计单、病历以及诊断方案，仔细查阅后发现，其中确实没有就下颌牙冠的材质做出明确说明。对于这一点，王院长承认是当年接诊医生的疏漏，表示医院愿意承担责任，为张先生免费更换一套全瓷牙，以此弥补过错。

可对于院方提出的解决方案，张先生明确表示无法接受。他认为，塑钢牙的核心就是树脂材质，自己使用这些年出现的磨损、卡渣等问题，正是这种材质的固有缺点，院方刻意隐瞒材质、偷梁换柱的行为，本质上就是消费欺诈，并非简单的“诊疗疏漏”。

目前，双方就此事仍未达成一致。记者也已将相关情况，如实反映给了当地卫生监督部门和市场监督管理部门，后续处理进展仍待进一步跟进。

来源：扬子晚报/紫牛新闻