河南快递业“暖服务”点亮年货节

转运中心内，机器轰鸣不止，多条自动化流水线高速运转，快件在传送带上飞速流转，工作人员手脚麻利地分拣、搬运；洛阳催花大棚里数千盆年宵花牡丹花苞缀枝、蓄势待放，与棚外白雪覆盖、寒气袭人的冬日景致形成强烈反差；食品仓内，工人们埋头打包年货、动作不停，快递员则快速扫码、装车，衔接紧凑高效……

随着年关将至，购买年货成为线上购物的热门话题，而年货节也是快递行业一年中最繁忙的时期之一。快递行业是如何通过全链路运作，利用高效物流与智慧管理为年货寄递保驾护航的？记者日前跟随国家邮政局采访团进行了实地探访。

智能化设备高效协同 提升高峰作业效率

1月20日下午，在极兔郑州转运中心现场记者看到，多条自动化流水线正满负荷运转，工作人员将快递从运输车搬运至流水线之后，经流水线运输进行扫描分拣。当前正值年货节物流高峰，郑州转运中心进出港快件日均峰值预计达380万-400万票，较日常业务量增长约20%。依托全面落地的自动化系统，中心整体操作效率提升40%以上，分拣时长缩短50%，快件中转时效提升25%-30%，单票快件中转时长较平日减少4-6小时。

借助极兔自主研发的JMS系统，运用实时件量预测与动态路由调整功能，转运中心有效规避物流拥堵，分拣准确率进一步提升，异常包裹占比下降0.3个百分点。其中，通过供包台自动分配功能，快件上件偏移率仅0.01%；依托六面扫描设备与AI视觉识别技术，异常件识别率能够达到99.8%，并实现异常件自动分流处理，大幅提升高峰作业效率。

“在年货节期间，即使某个时间段内出现线体的堵点，也可以通过智能调度系统，在十分钟内进行人工或备用线体的切换，保证带压和线平衡，避免由于堵点造成的异常情况。”极兔郑州转运中心操作经理王阳表示。

对于完整的物流链条，智能仓储是其中重要的组成部分。极兔郑州云仓配齐自动化流水线、自动贴单机、封箱机、覆膜机等全套智能作业设备，搭配高位货架、流利货架等专业仓储系统，同时运用电动地牛优化库内搬运环节，搭建起各环节高效协同的智能作业体系。

优化网点运作效率 确保年货新鲜度

1月21日下午，记者一行前往洛阳中创食品极兔客户仓实地探访。记者看到，现场的打包工人正在对食品进行打包、贴面单工作，由极兔快递员进行扫码录入和装车，形成客户与快递公司协同合作的模式。

“今年年货节期间，我们网点的派件量同比增幅达到了30%，业务量迎来了阶段性高峰。对于快件量的陡增，我们组织员工提前1小时上班，同时增配应急分拣与派送人员，充实一线力量；在运力与派送频次方面，我们加密了车辆运行班次，将原本每日两派的配送模式升级为每日3派，确保快件能尽快送达客户手中。”极兔洛阳王城大道网点负责人李少鹏表示。

为了提升年货节期间网点运作效率，降低运营成本，极兔投入使用一批无人设备。在派送端，首批快件分拣完成后，无人车装载快件，按照预设路线自动前往各个驿站送货，提前开启日间派送流程；在揽收端，下午派送高峰结束后，无人车可以直接前往客户场地完成快件装载，按照规划路线运回网点及时发运，极大缓解了揽收司机的运力压力，保障了揽收与派送环节的高效衔接。

针对年货节期间生鲜食品、礼品等特殊包裹较多的情况，极兔制定了专属配送方案。对于生鲜这类易腐快件进行内部特殊标识，实现全链路优先处理；快递员在派件前会电话联系客户，实时告知快件物流状态，最大程度确保生鲜食品的新鲜度。

提供供应链解决方案 助力牡丹“走出去”

1月22日下午，记者一行来到洛阳天盛牡丹基地实地探访。作为著名的“牡丹花城”，洛阳市种植的牡丹深受消费者青睐。尤其是春节前夕，对于年宵花盆栽牡丹、牡丹鲜切花寄递的需求日益增长。在洛阳牡丹“走出去”的过程中，其核心痛点是“保鲜”和“时效”——既要保证运输过程中温度稳定，避免花苞脱落或提前开放，又要快速送达，让消费者收到时处于最佳观赏期。

为畅通产销链路，顺丰打造了“从田间到客厅”的全链路温控供应链解决方案。公司在洛阳建立专门的牡丹集散中心，依托洛阳转运中心的高速分拣矩阵，每天根据花农的采收节奏，安排专人上门取件；在包装和运输环节，按照牡丹的花枝特性，采用定制化保鲜包装，保温棉包裹根系、硬纸盒防挤压等措施，借助航空、高铁、冷链、直发干线相结合的立体网络，全国大部分城市能实现“次日达”，90%以上订单48小时内送达。全程5-10℃精准温控，通过数字化系统实时监控，确保运输过程零失误。

在催花大棚外，记者看到，对于当天要发走的十几盆牡丹，工作人员把牡丹花的枝条向中心聚拢，用保温棉把植株保护起来。处理好后，他们把花搬到大棚外的临时揽收点，把花盆卡在专门定制的泡沫箱上，最后再放进纸箱内，让箱体与盆栽紧密贴合，进一步提升保温和防震效果。

河南顺丰洛阳分公司业务经理王先领介绍，这个纸箱是公司专门为冬季年宵花设计的，不仅外观美观，也作为第三层保温结构。在洛阳，冬季年宵花80%以上采用此类包装。无论南方或北方，冬季气温普遍较低；南方虽偶有10℃以上，但该包装仍能兼顾保温与安全。

除了扮演好“运输队”的角色，顺丰还致力于洛阳牡丹年宵花的产业助推。通过协助花农对接电商平台销售赋能，打造“洛阳催花牡丹”区域品牌，提供标准化分级、包装设计等增值服务。利用大数据预测市场需求，协助花农调整种植品种和产量，避免滞销。

“客户在平台下单，由顺丰直接对接，服务质量提升很大。”锦帆牡丹种植园负责人王宏利表示，随着快递包装的升级，客户收到后几乎完好无损，损耗率极低。另外，发货效率非常快，快递小哥有需求随叫随到，直接进棚打包，装车就走。目前，洛阳牡丹年宵花的线上销量占比已从三年前的不足20%提升至60%，销售范围覆盖全国31个省份。（工人日报客户端记者 张才 甘皙）

来源：工人日报客户端