半岛公开课｜跟团≠安全兜底！“银发游”这些风险要规避

“想趁着身体还行，

出去看看风景”

随着“银发旅游”市场持续火热，

越来越多老年人收拾行囊，

想趁着身体尚佳，

奔赴山海寻乐。

由于不少老年人为了省心省力

会选择跟团出行

却不知跟团出行也暗藏风险。

两起老年人跟团游猝死纠纷案件

暴露出旅行社服务

与老年人自身防护中的多重隐患

给所有计划参团游的老年人和家属

敲响了警钟！

案例一：

68岁老人交“超龄费”参团，行程拉满后离世

2024年10月，一场保险公司策划的云南之旅，让68岁的王某踏上了不归路。

因超65岁年龄限制，他额外缴纳800元“超龄费”，才得以顺利参团。

旅行第四天，节奏拉满：

清晨出发，商场购物、爬山观景、篝火晚会、夜市游览，直至深夜10点20分才返回酒店。

等待电梯时，王某突发不适、呕吐晕倒，经抢救无效，因急性呼吸循环衰竭、高血压离世。

子女索赔80万，双方各执一词。

保险公司、旅行社认为是其自身疾病突发，已积极救助，无直接因果。

子女认为对方未尽审核、告知义务，高强度行程是诱因。

法院判决：三方担责，过错对应赔偿

王某（自身）负60%主要责任。明知患有高血压，未主动告知健康状况，忽视自身风险。

旅行社负25%责任，赔偿17.29万元。收了“超龄费”，却未履行健康询问、风险告知义务，行程安排过紧加重老年人体负担。

保险公司负15%责任，赔偿10.37万元。作为策划组织者，未审查行程合理性，未告知安全风险，不可“一托了之”。

案例二

凌晨集合+临时加景点，六旬老人猝死旅途

同样的遗憾，发生在2024年7月。

2024年7月

年逾六旬的江大爷与亲友一起

报了某旅游公司的北京五日游

本以为是一趟轻松愉快的旅程

没想到

却成了他人生的最后一程

行程首日晚上，导游短信通知次日凌晨4点15分集合前往八达岭长城，仅告知“行程顺序调整”，未说明全天安排。次日，江大爷一行凌晨出发，爬长城时已显疲惫，同行家属劝其休息，江大爷仍坚持参与行程。当日行程原计划仅含长城与奥林匹克公园，导游临时在车上通知增加自费演出和天坛公园游览。

行程第三日凌晨3点15分，团队集合前往旅游景点。行进中江大爷逐渐落后，最终因身体不适在路边晕倒。虽经路人与急救人员抢救，江大爷仍因呼吸心跳骤停离世，抢救记录显示其存在高血压病史，初步诊断为呼吸心跳骤停，高血压。

家属认为旅行社擅自增加行程、高强度安排及未尽救助义务导致悲剧，诉至法院索赔。

旅游公司则辩称江大爷是因自身疾病猝死，且未告知病史，故不应承担责任。

法院判决：旅行社赔35万余元！

案件的核心争议点

旅行社有没有对老年人

尽到安全保障义务

根据法律规定，旅游经营者组织、接待老年人、未成年人、残疾人等旅游者，应当采取相应的安全保障措施。

从责任认定看，江大爷自身应承担主要责任。作为完全民事行为能力人，江大爷明知患有高血压却未告知旅行社，且在身体不适时仍坚持参与高强度行程，忽视自身健康风险。

旅游公司未尽到充分的安全保障义务，应承担次要责任。一是未履行告知义务；二是未落实健康管理；三是行程安排不合理，连续两日凌晨集合，且擅自增加景点导致行程密度过大，明显超出老年人身体承受能力。

据此，法院判决旅游公司需赔偿35万余元。

有网友发出灵魂拷问

这是啥旅行团

凌晨三时就出发

比上班还早

也有网友感叹

这样的游玩强度

年轻人也吃不消

还有网友建议

老年人可以自由行

放慢旅行的节奏

春节旅游旺季将至，银发群体出行需牢记：

✅ 对自己负责：如实告知病史，不隐瞒基础疾病，

随身携带药物，量力而行，不逞强。

✅ 选对旅游产品：优先“老年专享团”，

拒绝早出晚归、行程密集的项目，明确行程细节。

✅ 留存维权证据：保管好合同、行程单、缴费凭证，

发生纠纷有依据。

对旅游经营者而言：

⚠️ 收取“超龄费”= 提升保障责任，

风险告知、健康询问、行程优化，一项都不能少。

⚠️ 组织者不可“甩锅”，委托第三方也不能免除法定义务。

⚠️ 针对老年群体，安全保障标准更严格，守住底线是前提。

一场旅行，承载的是期待与喜悦。

别让高强度行程、疏忽大意，

让“开心出行”变成“遗憾收场”。

大众·半岛新闻综合自山东高法、邵阳市大祥区法院、湖南高院、长江日报、新闻坊、北京二中院金色天平、都市快报等

来源：大众·半岛新闻