打造“健康驿站”，专家解读药品零售行业新政

（人民日报健康客户端记者 高瑞瑞）1月22日，据中华人民共和国商务部官网消息，商务部等9部门印发《关于促进药品零售行业高质量发展的意见》（以下简称《意见》），围绕完善药事服务、强化应急保供等5个方面，提出了18项具体举措。

商务部消费促进司有关负责人就《意见》进行解读时表示，当前，我国医药零售行业正处于创新转型的关键时期，需要推动其从传统药品销售向综合性健康服务转型，强化专业服务、健康促进与应急保供等功能，将其打造成贴近社区、服务百姓的“健康驿站”，提升全民健康保障体系的韧性与可及性。

“近年来，我国药品零售行业正逐步从规模扩张转向结构优化。得益于信息技术、物流体系和数字化运营能力的提升，相关产业供应链整合进一步加速，但专业药学技术人员数量以及药店、药房的专业服务能力还存在提升空间。”华中科技大学同济医学院药品政策与管理研究中心主任陈昊告诉人民日报健康客户端记者，这次《意见》围绕药品零售行业出台一系列措施，有助于推动药店更好融入我国的医疗卫生体系，目前不少连锁药店、医药电商平台可以24小时问诊购药，整体以线上服务为主。未来，还应继续强化线上线下药学服务、保障用药安全，进一步提升服务精细度。

“这次《意见》的出台，对行业而言，明确了专业化发展的核心方向，将推动药店从单纯‘卖药品’向‘健康驿站’转型，是行业升级的良好开端。”中国中药协会社会药房与终端数据研究专委会副主委康震表示，一方面，能提升药店的专业形象和认可度，同时在一定程度上遏制乱推销产品的现象；另一方面，虽然药店内部也一直在强化专业服务能力，但因现有药师的职业生存模式依然是药品交易形式，缺乏激励药师提供专业服务的经济补偿机制，仍过度依赖药品差价收益，短期内的经营体感不会有很大变化。

中国投资发展促进会大健康专委会副主任、中国食药安全促进会投资服务委员会副主任解奕炯分析道，《意见》为深陷“卖药盈利”困局的药品零售行业指明了转型方向。这份政策文件创新性地对行业发展给予引导，首次明确将药店定位为贴近社区、服务百姓的“健康驿站”，核心诉求是推动行业从“药品销售终端”向“综合性健康服务载体”跨越，逐步走向专业化、集约化、数字化、规范化发展之路。

康震说，细读《意见》不难发现，“专业”二字贯穿全文，从药事服务完善到健康服务创新，从应急保供强化到行业秩序规范，每一项举措都在倒逼行业摆脱“重商业、轻专业”的传统惯性。“九部委新政的出台，标志着药品零售行业进入‘专业制胜’的新时代，专业与商业并非对立关系，而是相辅相成的共同体，专业是药店存在的立身之本，也决定了行业的社会价值与发展高度；服务属性的商业模式是专业的支撑载体，才能让专业服务拥有可持续的盈利模式。”康震说。