双11探访：在淘宝闪购买日用品，菜鸟小时达送货上门

日前，多家媒体报道称，菜鸟供应链业务已接入淘宝闪购，为消费者购买的日用快消品等提供“仓配小时达”服务。10月23日上午10点，记者实地探访位于余杭区仓前街道运溪路的菜鸟仓库，揭秘菜鸟“小时达”背后的高效供应链履约体系。

仓库内，货架整齐排列，清洁洗护、母婴用品等日常高频消费品类一应俱全。分拣员们正根据系统提示，在货架间快速穿梭，扫码、拣货、打包，动作一气呵成。为亲身体验“小时达”服务，记者现场通过淘宝闪购下单了婴儿润肤乳、保湿乳、抽纸和咖啡液，配送地址设为附近朋友家中。订单于11点30分完成支付，系统显示预计送达时间为15:00–17:00。

订单生成后，记者观察到仓库内各环节高速协同运转。身穿蓝色工服的菜鸟拣货员穿梭于货架之间，扫码枪“滴”声此起彼伏；打包台前，工作人员熟练地将各类商品装入定制包装袋；自动化分拣线嗡嗡作响，包裹如水流般快速滑入对应区域。随后，工作人员根据系统计算的配送路径和目的地片区，对包裹进行分批装车，迅速发往相应派送站点。

包裹抵达派送站点后，站点工作人员按系统提示完成分拣与取件，立即装车出发，前往消费者地址送货上门。

“我们的配送范围覆盖周边5至10公里的社区和街道，系统会智能规划最优路线，确保包裹尽快送达。”派送员马师傅在出发前告诉记者，“双11期间单量增多，但时效不能降级，大家都在争分夺秒，尽快把包裹送到消费者手中。”

15点18分，记者下单的包裹顺利送达。从下单到签收，全程仅用3小时多。

“原来菜鸟也送淘宝闪购了！”收件人沈先生表示，“淘宝闪购不仅能买外卖和咖啡奶茶，还能买日常消费品。今天收到的这些包裹就很实用，双11期间我自己也下了不少单——这下‘吃喝玩乐购’全都齐了。”

记者了解到，菜鸟供应链长期服务淘宝天猫，并持续提升消费者的物流时效体验：从“隔日达”到“次日达”，再到“半日达”，如今正式迈入“小时达”时代。这一能力的实现，依托于菜鸟覆盖全国的仓配网络，以及仓库自动化、智能分仓、路径优化等物流“硬科技”的深度融合，从而构建出适配即时零售场景的极速履约体系。

目前，菜鸟为淘宝闪购“量身定制”的仓配小时达服务正加速拓展至国内核心城市，覆盖食品、美妆个护、家电数码、服装服饰等多个品类。随着菜鸟持续加大供应链投入，“小时达”将逐步覆盖更多城市与消费场景，为消费者带来更极致的物流体验。