辽宁
上海的唐女士买了条裤子穿了50天，突然申请“仅退款”，湖州商家拒绝后，平台不仅同意退款，还罚了商家款。气不过的商家从湖州开车赶到上海，在唐女士小区楼下用喇叭喊“不要脸”，这事很快引发热议。
“仅退款”本是保护消费者的好规则，可不能成了占便宜的工具。就像小区里有人借了邻居的工具用了俩月，还说有问题要无偿占有，唐女士穿了50天再申请仅退款，搁谁看都不合理，这不是让商家白白吃亏嘛。
平台一碗水端不平最让人闹心。之前楼下水果店老板遇到顾客买水果放了一周说不新鲜，平台直接退款还罚了款，老板有苦说不出。这次湖州商家明明占理，却落得钱货两空还被罚款，平台只偏消费者，生意真没法做。
消费者想维权得守规矩。收到商品有问题，别等用俩月再找商家，7天内及时反馈，保留好照片视频证据，该退货就退货，别想着白拿东西，就像买生鲜放坏了再索赔，那就是不讲理了。
商家遇到不公要理性维权。别学这位老板用喇叭喊话，容易惹麻烦。先收集交易记录、商品发货凭证，通过平台申诉通道提交证据，还可以打12315找市场监管部门帮忙，按规矩来才能护好权益。
平台得把规则定明白。不能不管谁对谁错都偏向消费者，该设个合理的售后期限，比如服装类收货后7-15天内反馈质量问题才受理，还要让双方都能提交证据，公平评判才不会寒了商家的心。
买卖双方得讲诚信，平台更要守公平。提醒大家网购有问题及时沟通，别钻规则空子，商家维权也别冲动，按流程来才能皆大欢喜。
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