山东
周六早晨八点半，赵务村。
农行谭坊支行的客户经理赵洪吉和扈本广轻轻推开闫大爷的家门，药味扑面而来。闫大爷卧床半年了，孩子在外地，社保卡一直没激活，养老金取不了。老伴李大娘搓着手：“太麻烦你们了，周末还跑一趟……”
屋里昏暗。赵洪吉拿着PAD给闫大爷一次一次地刷脸办业务，但是总不能识别通过，扈本广建议：“咱们合影走线下流程吧”，闫大爷卧床已久真人与身份证照片已经有点变化。
“大爷，咱拍张照，很快就好。”
光线太暗。赵洪吉把窗帘打开，晨光从窗帘缝溜进来，柔柔地落在老人脸上。就在快门按下那一刻，老人嘴角动了动——一个几乎看不见的微笑。两位农行人跟老人合影完成。
“好了，您看，多精神。”赵洪吉把手机屏幕转过去。
老人盯着照片看了很久，喉咙里发出含糊的声音。李大娘转过身，悄悄抹了眼角。
“周一网点开门后，李大娘拿着大爷的身份证社保卡去柜台办理激活就可以了”。周一一早李大娘到网点顺利办完了业务，本以为这事就这么过去了。
两周后的周一，网点刚开门，李大娘和儿子搀着一个人慢慢走进来——竟是闫大爷。老人拄着拐杖，一步一步挪得认真。
她从布袋里取出一样东西，双手展开：一面红绒金字的锦旗。
“上门服务显真情，排忧解难暖人心”。
“老头子非要自己来。”儿子闫金国声音发颤，“我在外地工作，半年了第一次回家，他说这卡是他生病后办成的第一件事。”
那面锦旗现在挂在支行不起眼的角落。仿佛耳边响起：一个卧床的老人，一个周末的早晨，和一张让所有人明白“服务”二字重量的照片。
后来赵洪吉常说：“我们总怕被‘麻烦’，却忘了，能被需要就是一种幸福。”
窗外的阳光正好，照在每一扇需要被照亮的窗前。
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