油污路面致人摔伤，物业拒协商！垃圾房隐患谁来管？

前几天，我们栏目报道了海口的许女士，骑电动自行车经过新城吾悦广场公寓的垃圾站时，因地面油腻湿滑，连车带人甩飞出去，导致受伤一事，在寻找责任方的过程中，多方将矛头指向小区物业——西藏新城悦物业服务有限公司海口分公司，但事发至今过去了半个多月，物业方面一直没有和许女士进行协商，那么，许女士该如何维权呢？我们来继续关注。

新闻回顾：公共视频显示，许女士骑电动自行车到新城吾悦广场公寓旁边的垃圾房时，不慎摔倒在地。根据许女士当天拍摄的照片显示，路面上有明显的油污痕迹。环卫、交警、综合执法等多个部门介入后表示，这处垃圾房是由物业方设立的，附近人行道范围的环境卫生应该由他们负责，但许女士寻找小区物业想要进行协商，却屡屡碰壁，物业方面不认同这是物业的责任，记者采访时物业负责人也一直没有出面。

1月21号上午，社区工作人员陪同许女士再次来到新城吾悦广场物业服务中心，想要进行沟通协商，但依然没有找到物业负责人。

当事人 许女士：能不能联系他回来？（ 物业工作人员：我联系不到他，你那边什么问题我帮你登记？）我这边的问题就还是那天的问题，我觉得你们就是在逃避这个问题，我们每次来你们都不在，你们这个负责人都不在的。

海口市龙华区城西镇丁村南社区居委会 网格员：我们多次陪同当事人上门 但目前物业不愿意进行协调。

关于许女士目前该如何维权，记者也咨询了律师。

律师 李宇喆：如果是因为物业没有及时清理垃圾房周边的油污，或者说没有设置警示标识，导致了滑倒。根据民法典的规定，物业可能也要承担相应的法律责任，因为他们有义务维护小区的公共区域安全和清洁到位。摔倒之后先拍照录像固定证据，第二找到物业协商，如果说物业不配合，可以向居委会，街道，或相关部门投诉，申请调解，最后如果还是解决不了，还可以走司法途径来维护自身的合法权益 。

另外，1月19号采访时，海口市龙华区城西镇综合行政执法中队以垃圾房管理不当，导致多个垃圾桶堆放在人行道，且一些水渍流到路面上，给物业工作人员下达责令限期改正通知书，要求其限期内整改问题。1月21号上午，记者观察发现，垃圾站仍未按要求整改到位。

（油污路面致人摔伤）

执法部门将督促物业整改

当事人欲用法律武器维权

当事人 许女士：今天是我在这摔了，那我如果说不找他解决这个事情，那后面他依然还是这个态度，依然还是这么做事方法，往后受伤的人只会越来越多，所以我就哪怕是说打官司，起诉走法律途径，我哪怕是亏钱，我都要去告他们。 这是为我自己讨的一个公道，也是为后来的人，得到一个安全的保证，至少是排除这种安全隐患。

随后记者也将这一情况反映给了辖区综合执法部门，执法人员表示，他们将持续跟进，督促物业尽快完成整改。

海口市龙华区城西镇综合行政执法中队 工作人员：后续的话，如果他没做好，我们就进行处罚，就是对他没有清理到位，周边的环境没有弄好的话，就对公司处罚，之后也会督促他，肯定会跟他说，你再来这样子的话，后面我们就从重处罚。

许女士表示，物业拒绝协商的处理方式让她十分无奈和气愤，接下来她将计划通过法律途径维护自己的合法权益。

当事人 许女士：自从我出现这个问题以后，它的地面要比那天干净很多，至少没有油污的情况了，但是它的这个垃圾桶的摆放，这些卫生我觉得还是不合理的，因为它毕竟占用了人行道了，（还有）非机动车道，这就是一个存在着安全隐患，这个问题还是没有解决。

评论：一场本可避免的摔伤事故 折射出多方对安全责任的漠视

一场本可避免的摔伤，背后是物业长达半个多月的推诿扯皮；一处明确归责的公共区域，却成了责任悬空的 “三不管” 地带。垃圾房周边的油污能清理干净，但物业对安全责任的漠视、对伤者诉求的逃避，显然没 “整改到位”。根据法律规定，维护公共区域安全清洁是物业的法定义务，设置警示标识、及时消除隐患，本就是分内之事。可面对伤者的合理诉求，物业负责人避而不见、拒不协商，既违背了服务初心，更触碰了责任底线。万幸的是，许女士没有选择忍气吞声，她的坚持不仅是为自己讨回公道，更是在倒逼物业履行职责，为所有居民排除安全隐患。我们也希望相关部门能持续跟进，不仅要督促物业整改环境，更要让其正视责任、主动担责。而对于更多市民来说，遇到类似情况时，也不妨像许女士这样，保留证据、依法维权，让逃避责任的行为无处遁形。

记者：林子健、何江洲

编辑：袁菀艺

审核：郑伟、孙殿洋

监制：孙帅

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