精准发力护民生 法治赋能谱新篇 菏泽公共法律服务“三大举措”托起百姓幸福

法治，是老百姓过日子的安心底气，也是一座城市温暖运转的底色。这些年，菏泽市司法局抱着“法治为民”的初心，靠着实打实的作风、高效的服务、便捷的举措，织起一张覆盖城乡、伸手就能摸到的公共法律服务网，用法治为地方发展保驾护航，靠贴心服务赢得了群众的真心认可。

织密三维平台 服务全程“不打烊”

菏泽市司法局把实体服务阵地建扎实，全市建成市、县（区）两级11个公共法律服务中心，再加上167个乡镇（街道）的公共法律服务工作站，实现市、县、乡三级服务网络无死角覆盖。

菏泽市公共法律服务中心也优化了布局，划分出综合接待、法治宣传、休息等待、业务办理四个区域，添上了引导台、叫号机、公共法律服务智慧终端这些便民设备，各级实体平台每年能为群众提供超6万人次的法律服务。

热线服务也整合升级了，“12348”公共法律服务热线和“12345”政务服务热线顺利合并，打造出7×24小时不打烊的法律咨询通道，每年能接听解答4万多人次的群众咨询。

同时，跟着群众诉求的变化调整服务，定期分析12348热线数据，还联合市政务服务热线受理中心开展培训，一个劲儿提升热线服务的专业度和响应速度。线上服务也没落下，依托菏泽市司法行政网、“菏泽司法”微信公众号这些平台，开通了法律服务专属入口，能查法治知识、问法律问题、了解业务怎么办，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，把法律服务送到家门口。

聚焦重点领域 推动服务“精准滴灌”

深耕法治乡村建设，菏泽市公共法律服务中心持续推进“乡村振兴法治同行”行动及“民主法治示范村（社区）”创建工作，深入实施乡村“法治带头人”培养、农村学法用法示范户培育工程，全市累计培养“法律明白人”1.86万余名，培育农村学法用法示范户2700余户，成功创建23个国家级民主法治示范村（社区），法律顾问通过“线上答疑+线下走访”模式，把法律服务送到田间地头、群众身边。

筑牢特殊群体保障网，将残疾人、老年人、农民工等群体列为重点服务对象，指导律师事务所、公证处、司法鉴定机构等法律服务机构，健全完善特殊群体服务费用减免机制，深入开展“法援惠民生”“公证服务零距离”“司法鉴定上门办”等主题活动，今年以来已为特殊群体提供免费公证服务100余次，为困难群众提供法律援助，间接免除代理费、辩护费共计180余万元。

强化专业领域多元供给，组建“律心向党同心兴菏”律师志愿服务队，精准对接530余家民营企业的多样化法律需求。创新公证服务路径，与中国工商银行合作搭建“金融+公证+调解”一站式服务点，依托曹州公证处挂牌成立“菏泽市涉外法律服务工作站”，2025年涉外、涉港澳台公证办证量首次突破5000件。完善司法鉴定规章制度，业务范围全面覆盖法医临床、法医毒物、法医物证等核心领域，2025年全市司法鉴定业务总量达4827件。打造“阳光法考”菏泽特色品牌，年均为2000余名考生提供全链条、人性化服务保障。

筑牢支撑体系 保障服务“可持续”

强化财政保障力度，将市公共法律服务中心运行经费、法治宣传经费纳入财政预算，对人民调解工作实行以案定补、以奖代补激励机制。

出台《菏泽市市级法律援助补贴标准管理办法》《菏泽市律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件工作市级专项经费使用管理暂行办法》等文件，明确公共法律服务购买流程、法律援助经费保障、律师参与涉法涉诉信访案件工作经费标准等关键事项，为服务开展提供坚实资金支撑。提升队伍业务能力，坚持践行正确政绩观，在市局机关推行月度工作晒单制度，定期举办法律服务“司享汇大讲堂”，常态化开展业务技能交流培训，持续锻造高素质法律服务队伍。

目前，全市拥有律师1485名、公证员38名、人民调解员2万余名，队伍规模与专业素养同步提升，确保法律服务“有人干、干得好”。深化宣传引导效能，构建全媒体普法传播矩阵，开设“法治菏泽”专栏，广播播出《菏泽说法》微音频103期，“小菏说法”“抖+N”等新媒体品牌年均点击超40万次。坚持品牌带动，“法润牡丹·文明花乡”“沿着黄河去普法”“伯乐故里普法行”等普法品牌，“黄河礼遇”“商圣故礼”“善解人意”等调解品牌持续发挥辐射效应，营造了良好法治氛围，让法治获得感“飞入寻常百姓家”。

民生无小事，法治伴我行。菏泽市以三大举措为抓手，将法治温度融入民生服务的每一个细节，让公共法律服务从“有形覆盖”迈向“有效覆盖”。未来，菏泽市司法局将继续坚守“法治为民”初心，不断优化服务供给、提升服务质效，以更坚实的法治保障、更贴心的法律服务，持续托起百姓稳稳的幸福，为地方高质量发展注入强劲法治动能，在新时代法治菏泽建设的征程上续写民生新篇。

中国山东网记者 谢雯嘉 通讯员 张永林 报道