陕西
春节脚步渐近，外出务工人员陆续踏上归乡之旅，为让辖区用户在新春用上“安全电、放心电、暖心电”，1月22日，国网宝鸡市高新区供电公司各供电所深入社区村落、田间地头，以暖心服务，为万千家庭的团圆时光筑起坚实电力保障。
高新供电公司提前联动辖区村社与小区物业，通过上门走访、摸排，梳理返乡人员用电诉求，建立“一户一档”服务台账。针对长期空置房屋易出现的线路老化、开关松动、电器受潮等隐患，台区经理带着专业设备开展“电力体检”，重点排查进户线、插座、漏电保护器、电采暖设备等关键部位，对空开氧化、绝缘破损等问题现场处置，从源头掐灭用电风险。
走访途中，工作人员不仅细致排查设备隐患，还结合高新区冬季气候特征，向用户讲解电采暖设备使用规范、大功率电器安全常识，同步发放印有台区经理联系方式与24小时抢修热线的便民服务卡，确保用户发生用电问题可以第一时间联系到工作人员。
对于返乡人员的办电需求，高新供电公司通过社区微信群、朋友圈宣传“网上国网”操作指南，在社区服务中心手把手指导群众掌握电费查询、在线缴费、故障报修等办电功能。针对新建住宅区、返乡人员集中村落等重点区域，强化特巡力度，采用“人工+无人机”协同巡检模式，对10千伏及以下线路开展全覆盖巡视，借助红外测温、在线监测等技术手段实时掌握设备运行状态，确保隐患早发现、早处置。
截至目前，该公司已累计为返乡家庭排查治理用电隐患57处，更换老化插座、开关42个，完成下户线改造38处，发放宣传资料800余份，指导200余名群众熟练掌握线上办电操作。下一步，国网宝鸡市高新区供电公司将持续跟踪返乡人员用电需求变化，动态优化保供电方案，以更便捷、快速的电力服务，切实增强群众的用电幸福感与安全感。（通讯员 王一涵）
责任编辑：刘旸 审核：杨勇
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