北京
国家知识产权局信息显示，杭州沸思网络科技有限公司申请一项名为“一种基于语音识别的外呼系统交互方法”的专利，公开号CN121397147A，申请日期为2025年10月。
专利摘要显示，本发明公开了一种基于语音识别的外呼系统交互方法，涉及外呼系统交互技术领域，包括通过获取平复数据并结合愤怒等级系数，计算出愤怒客户的情绪优惠金，以优惠券的形式，告知客户并进行发放；本发明通过结合地域情绪系数和情绪数据，利用公式科学计算情绪感知指数，能够客观地将客户情绪区分为满意或愤怒，并对愤怒情绪进行精细化识别；通过语音特征数据计算愤怒等级系数，量化了客户愤怒情绪的严重程度；基于平复数据和愤怒等级系数动态计算情绪优惠金，并以优惠券形式通过语音和信息自动发放，实现了对客户情绪的实时响应与补偿，有效平复客户愤怒情绪，显著提升客户满意度，进而增强外呼系统在营销与客户服务场景中的实用性和竞争力。
天眼查资料显示，杭州沸思网络科技有限公司，成立于2018年，位于杭州市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本1000万人民币。通过天眼查大数据分析，杭州沸思网络科技有限公司共对外投资了1家企业，此外企业还拥有行政许可9个。
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本文源自：市场资讯
作者：情报员
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