北京
原标题：苏州“E法桥”回应诉求2.9万条
本报讯 “有了‘E法桥’，就有了直达通道，随时随地留言，法官回复也快，心里踏实！”近日，一起案件的当事人焦某道出了使用“E法桥”的感受。
家住陕西的焦某因贷款逾期被银行诉至江苏省张家港市人民法院，法官引导双方当事人使用“E法桥”平台进行沟通，在线同步提交起诉状、还款记录等材料，焦某也通过平台说明了自己的经济状况和分期还款意愿。经过多轮协商，双方当事人达成一致，法官拟定调解协议，焦某与银行代理律师在线核对协议条款确认无误后，以电子签名方式签署，全程仅用时约20分钟。
银行代理律师表示：“以往类似案件如果无法联系到被告或调解不成，往往要经历漫长的诉讼程序，成本高、周期长。现在通过‘E法桥’平台，短时间内就实现了高效调解，既保障了银行债权，也节约了维权成本。”
据悉，“E法桥”平台于2025年3月20日上线。近期，平台全面接入“人民法院在线服务”微信小程序，实现案件范围全覆盖。经实名认证后，当事人及诉讼代理人可通过文字、图片等形式提交诉求，承办法官或书记员在2个工作日内回复，实现了24小时异步、规范交流，持续提升人民群众的司法获得感和满意度。
截至2025年底，苏州法院通过“E法桥”平台及时回应当事人诉求信息2.9万条，两日内回复率超过99%。
（裴国强 艾家静）（人民法院报）
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