以公益之名 展现民航“暖实力”

前段时间，西藏航空与易宝公益推出“37℃公益机票”，旅客只需要在购票时勾选这一选项，就能为西藏的公益项目贡献一份力量。刚刚过去的2025年，放眼整个民航业，这样的温情举措不断涌现。在万米高空中传递的善意，面向特殊旅客的守护，为孩子们播种的希望……许多民航企业已将公益深度融入航线网络与服务脉络，让民航出行悄然化身温暖的公益接力。

创新公益场景

如何让公益更自然地走进大众生活？航空公司给出的答案是：融入出行场景，化为旅程体验。

“37℃是人体最舒适的温度，更是我们希望传递给西藏公益事业的温暖刻度。”西藏航空有关负责人在发布会上这样阐释“37℃公益机票”的初衷。旅客在西藏航空网站上购票时可以勾选“37℃公益机票”选项，票款中即包含一笔固定金额的捐赠款，通过易宝公益定向捐赠给对应公益项目。这种设计的巧妙之处在于，它将公益行为无缝嵌入购票场景，旅客无须额外操作，就可以为公益项目贡献自己的一份力，一定程度上降低了其参与公益的门槛。

西藏航空联合易宝公益推出“37℃公益机票”（西藏航空供图）

除了在购票环节嵌入公益，客舱这一独特的空间也成为航空公司创新的公益试验场。2025年10月，祥鹏航空携手云南省福利彩票发行中心，启动“Lucky云端，公益共传”机上福利彩票销售项目。祥鹏航空有关负责人介绍，项目首期选定太原、青岛、杭州等10条入滇航线作为试点，通过机上彩票销售为云南困难群体筹集公益资金，让旅客的随手之举转化为对云南地区老年人、残疾人、孤儿等困难群体的切实帮扶。

当然，公益不仅在于资金帮扶，也在于理念传播。航空公司还将客舱作为传播空间，让公益理念融入飞行旅途。2025年4月，时值世界孤独症日，金鹏航空与腾讯音乐公益联合打造了“如果音乐有形状”音乐关爱主题航班。特制的明信片和宣传资料，加上乘务员的讲解以及与旅客的互动，共同打造出一个理解与共情的空间，呼吁为“来自星星的孩子们”营造更加包容的社会环境。同年12月，在世界艾滋病日到来之际，北部湾航空打造主题航班，策划开展了一场温暖而有力量的公益科普活动。乘务员通过机上广播向广大旅客科普艾滋病防治知识，倡导科学认知、消除偏见。他们还将象征关怀与支持的红丝带和主题公益卡纸分发给旅客，邀请大家贴上红丝带，并写下对防艾工作的支持与祝福，让公益的种子在更多旅客心中生根发芽。

金鹏航空联合腾讯音乐公益开展孤独症日主题航班活动（金鹏航空供图）

架设爱心桥梁

如今，民航业提供的不仅是空间上的位移服务，更让飞行成为守护生命、传递平等与关怀的桥梁。

这座桥梁首先为特殊群体解决了迫切的现实难题。2025年5月，山东航空与中国红十字会紧密配合，完成了“天使之旅”先天性心脏病患儿筛查救助行动的航空运输保障任务，以民航力量为高原患儿架起跨越3000公里的“生命彩虹桥”。同年9月，乌鲁木齐航空保障新疆贫困地区残疾人员赴广州参加国家残疾人公益医疗救助活动，让受助者真切感受到社会的关怀。

山东航空携手红十字会架起“空中生命通道”，护航先心病患儿千里就医（山东航空供图）

不仅如此，这座爱心桥梁还为许多未曾奢望飞行的人推开了一扇看向世界的窗户。2025年10月，华夏航空发起“守护星星，伴爱同行”公益航班活动，免费为孤独症儿童家庭提供机票和全程专属保障。“以前带孩子出行总是担心打扰别人，这次有工作人员全程协助，孩子非常放松，我们也特别安心”。一位陪同的家长感慨道，这次活动不仅圆了孩子的飞行梦，更给了孩子走出家门、接触外界的勇气。

每一次温暖抵达背后都离不开民航单位环环相扣的专业保障。在执行“天使之旅”运输保障任务时，山东航空地面服务部现场值班人员提前就位引导，客舱服务部专项梳理患儿的健康需求，强化急救技能和特殊护理培训，全程协助做好患儿以及随行医护人员、家属安置，还为低龄儿童提供了“一对一”贴心照护。同样，华夏航空在开展“守护星星，伴爱同行”公益航班活动前，工作人员与带队老师充分沟通，了解孤独症儿童旅客的特点与需求，从而有针对性地优化了从地面到空中的全流程保障服务。

而要将这份关怀贯穿始终，还需要跨区域、跨单位的高效协同。乌鲁木齐航空保障在新疆贫困地区残疾人员长途公益出行时，为了兼顾安全便捷与经济高效，主动协调制订了跨航企联运方案。为了让旅客在银川机场中转等待时得以充分休息，他们还积极对接海南航空西北区域营销中心，成功协调银川机场无偿提供贵宾室服务，让爱心之旅始终充满温度。

播种蓝天梦想

民航业的公益行动不仅聚焦当下的帮扶，还致力于播种希望、照亮未来。通过沉浸式体验、职业启蒙等活动，民航单位正积极帮助特殊群体融入社会，为偏远地区的孩子点亮蓝天梦想。

“原来飞机驾驶舱这么酷！”第一次触摸模拟舱操纵杆的孤独症男孩小宇眼中闪过难得的光芒。自2015年起，每到世界孤独症日，南航精心打造的CZ520“爱心航班”都会准时“起飞”，让孩子们在模拟舱里学习乘机流程、认识航空设备，消除对飞行的恐惧。

自2015年在全国机场中率先发起孤独症儿童关爱公益活动以来，贵阳龙洞堡机场携手贵阳市爱心家园，开启跨越11年的爱心接力。2025年，以多彩贵州航空为代表的航企进一步接力，免费提供40张往返机票，助力孤独症儿童搭乘“干干联动”“干支联动”“支支串飞”精品航班，由贵阳机场飞往西安、湛江、西昌、兴义等地了解山川人文，融入社会生活。从南航的模拟航班支持，到多彩贵州航空、华夏航空等多家航企的航线助力，11年来，近20家单位、数百名机场员工和志愿者加入爱心队伍，340个家庭从中受益。

类似的学习体验场景也在其他机场延续。2025年12月，青岛机场集团携手祥泰残疾人综合服务中心开展“爱，让星空蓝起来”公益研学活动。孩子们沉浸式体验从值机到安检的乘机流程，在工作人员引导下了解出行的每一个环节。他们还走进民航博物馆青岛机场分馆，在工作人员生动细致的讲述中触摸民航业发展的脉搏。

青岛机场集团举办2025年“国际残疾人日”公益研学活动（青岛机场集团供图）

梦想的种子同样撒向远方的乡村。2025年4月，民航湖南监管局和湖南航空共同发起“乡村少年的飞行坐标”风筝计划，为百余名留守少年带来一场特殊的职业启蒙。民航湖南监管局依托行业资源，为乡村少年打破职业认知的信息屏障。湖南航空则以生动讲述与展示，为留守少年锚定“飞行坐标”，在心底播下追逐蓝天的种子。

民航湖南监管局和湖南航空共同发起“乡村少年的飞行坐标”风筝计划（民航湖南监管局供图）

一次次温暖行动是民航业“暖实力”的生动注脚。这份力量不仅点亮了更多人的梦想，也成为提高服务品质、赢得社会信赖的动力，引领民航业飞向更高更远、更温暖的未来。（中国民航报 记者方笑）

编辑|张 薇

校对|张 彤

审核|程 凌