广西柳州工会数字化改革精准赋能职工

原标题：广西柳州工会数字化改革精准赋能职工（引题）

“云”送服务 全天候一键达（主题）

本报讯（记者庞慧敏 通讯员赵新谕）清晨6点，广西柳州市柳北区胜利环卫中转站，刚下早班的环卫工人陆续来到这里的工会驿站，在工会志愿者们的帮助下扫码领取暖心早餐。“今天领的热包子和豆浆，工会早餐让我们心里暖暖的！”环卫工人韦宗桥说。

随着2025年“云送早餐”活动圆满收官，柳州市总工会以数字化创新打造的“云”送系列普惠服务品牌，交出了年度答卷：活动全年累计服务职工超290万人次，平台浏览量突破600万次，吸引超3.2万名新就业形态劳动者实名入会，探索出一条“以服务促入会、以入会强服务”的工作新路径。

2024年以来，柳州市总依托“职工之家”APP，以数字化改革为牵引，在广西工会系统率先推出覆盖全年的“云送清凉”“云送早餐”“云送健康”“云送疗休养”“云送技能”“新春云游园”等六大线上服务矩阵，构建起“全天候、场景化、一键达”的云端服务体系，推动工会服务从“人找服务”向“服务找人”转变。

“手机一点就能领到早餐或清凉礼包，还能看到附近的工会驿站，感觉被‘看见’了。”美团骑手李师傅的感受，道出了众多新就业形态劳动者的心声。

据统计，仅2024年夏季的“云送清凉”活动，就吸引约4.5万名户外劳动者参与，期间新增实名认证会员1.8万人，其中92%为新就业形态劳动者。活动产生的数据与行为轨迹热力图，还为工会驿站的优化布局提供了科学依据。

“云”送系列不仅是形式的创新，更是工会业务流程的深度再造。柳州市总打破部门壁垒，通过数据中台整合权益保障、普惠服务、技能培训等业务职能，实现了跨业务协同。“云送技能”根据职工需求，提供“短平快”的微课；“云送健康大讲堂”链接公立医院专家资源，开展定向健康服务；“云送疗休养”则智能匹配职工需求与基地资源。这种“端到端”的流程重塑，使工会服务从“碎片化”走向“体系化”，资源配置效率和精准度大幅提升。

经过两年探索，“云”送系列已形成“服务开展—数据分析—优化决策—创新服务”的良性闭环。2025年，“云送早餐”活动精准覆盖全市90%以上环卫职工，发放早餐超17万份；“云送技能训练营”吸引近3万名产业工人参与学习；“新春云游园”线上活动让2.7万户职工家庭感受到工会“家”的温暖。

“工会工作的核心是人，数字化是手段，温暖是目的。”柳州市总工会党组书记、常务副主席韦玮表示，“我们将持续迭代‘云’送服务，让每一位劳动者，无论身在何处，都能感受到工会‘娘家人’的温暖力量。”

来源：工人日报