南充：退休阿姨变身“社区管家” “西兴大妈”志愿服务温暖人心

在南充市嘉陵区西兴街道，活跃着一支特殊的志愿服务队，成员清一色是社区大妈，平均年龄66岁。她们身着统一红色志愿服饰，精神矍铄，被居民亲切地称为“西兴大妈”。近年来，这支从文艺健身队转型而来的志愿服务组织，用热情与智慧参与基层治理，成为文明城市建设的生力军、社区和谐的润滑剂。

早市一抹“志愿红”

劝导声里藏温情

冬日的清晨，薄雾还未散尽，西兴街道的早市已热闹起来。几位“西兴大妈”身穿鲜红志愿者服装出现在街头。

“老板，菜叶子收拾好哈，别扔在街上，滑倒人可不好办哟。”“师傅，电瓶车麻烦停到指定位置，那样既好看又安全。”大妈们面带微笑，劝导的话语让人感到温馨。

据了解，这支队伍的行动始于2022年。那时，58岁的高凤琼目睹邻里因无所事事引发家庭矛盾，于是她决心改变现状。“半夜常听到孩子哭、大人吵，心里不是滋味。”高凤琼说，在某社会工作服务中心的启发下，她召集几位老姐妹，成立了“西兴大妈文艺健身队”，希望通过文艺活动丰富社区生活。

然而，单纯的歌舞吸引力有限。在嘉陵区民政局、妇联及社会组织指导下，团队调整方向，转型为以传播正能量为宗旨的志愿服务队，文明劝导成为该团队的任务之一。

“我们年纪大，有耐心，街坊邻居都认识，劝起来他们听得进。”队员陈素英说，她们的劝导不仅停留在口头。看到一些摊主手忙脚乱时，大妈们会顺手帮忙整理货物；遇到行动不便的老人，她们会主动上前搀扶……红色身影出现在街头时，便成为一抹温暖风景。

文明宣传也在不断创新。大妈们将文明规范编成朗朗上口的“三句半”：“见人说话都客气，相互谦让懂礼仪，礼貌语言记心中，好和气；文明城市新嘉陵，欢快歌声处处闻，和睦友善人人乐，好舒心。”相关表演视频在网络走红后，市民张先生点赞道：“形式新颖，容易记住，我孙子都会背几句了。”

土味快板方言歌舞

她们让“硬道理软着陆”

转型之路并非一帆风顺。起初，文艺健身队面临参与人数少的局面。“就我们几个老姐妹跳，观众都没几个。”高凤琼坦言。

转机来自专业组织的指导。西兴街道地处城乡接合部，政策宣传常因形式枯燥难以深入人心。而“西兴大妈”擅长的歌舞、快板等形式恰好能弥补这一缺口。在某社会工作服务中心指导下，她们开始围绕文明新风、法规政策创作节目。反诈宣传被编成快板，环保知识融入歌舞，法律法规写成唱词。这些“土味”文艺因贴近生活、通俗易懂而大受欢迎。

“法律条文看不懂，但大妈们一唱我就明白了。”居民王大娘说，节目演出后，常有群众围着志愿服务队询问细节，大妈们便耐心解答，成了流动的“政策咨询台”。

为了破除陋习，大妈们上门宣传婚事新办、倡导文明新风。“我们讲利弊让大家信服。”陈素英说，讲述简办婚丧事既省钱又省心的好处，推动了不少家庭转变观念。

针对独居老人问题，服务队建立了常态化探访机制。七旬老人陈大爷说：“她们每周都来，帮我打扫卫生，与我聊天，好比亲人一样。”

一场“双向奔赴”的温暖

“被需要”的感觉真好

2025年12月底，西兴初级中学的元旦联欢会上，“西兴大妈”的歌舞表演赢得阵阵掌声。

“参加服务队后，我的生活充实多了，觉得自己还可以发挥余热。”63岁队员黄莲花说，2022年，她带孙子参加活动时偶遇服务队，从此成为了其中一员。像她这样在志愿服务中找到自身价值的姐妹不在少数。

服务队特别关注特殊群体。她们在协助社工组织活动中，鼓励特殊人员自强不息，积极乐观面对生活。如今，社区的邻里关系和睦融洽，这让“西兴大妈”感到很欣慰。“现在哪家有事，大家都会帮忙。”居民赵阿姨说。

从2022年成立至今，西兴大妈志愿者服务队成员从最初的4人发展到现在的30多人，她们用行动证明：投身志愿服务没有年龄限制，每个人都可以是燎原星火。

来源 | 南充融媒、南充晚报