租客被收4170元开锁费，平台推责不管，监管终于出手吊销执照

那天傍晚六点，合肥的聂女士忘记带上钥匙，急得不行，她打开美团应用，选择一项即刻达开锁换锁服务，希望快点进门，结果等来的不是门被打开，而是七次加价单子，师傅许某没有提前说明价格，从开锁费用到夜间技术费，一笔笔加上去，最后要了4170元。

其实这家商户之前就有过不良记录，去年九月他们因为开锁服务没有明码标价被警告过，这次又变本加厉，把一项服务拆分成七八个小项目分别收费，故意不报总价，监管部门调查后发现这是有预谋的骗钱行为，不是偶然失误，最终商户退还了聂女士1910元违法所得，还被罚款9550元，营业执照也被吊销了。

这个处罚确实严厉，说明官方已经无法容忍了，可问题在于为何之前没人来管，美团平台上有大量投诉，他们却始终视而不见，声称只收取信息费，不承担服务责任，但消费者是在美团下的单，平台连确认费用的提示都没有设置，一旦出事就把责任推给商家，这种做法显然不合理。

更奇怪的是，这个商户在公安系统里是有备案的，合法注册过，可一到收费环节就乱来，说明现在行业有个大问题：准入容易，管理却难，很多地方连基本的价格公示制度都没有，消费者只能靠事后维权，成本高得吓人，红星新闻查过，2025年全国至少四起类似事件，都发生在美团、58同城这类平台上，但只有合肥这次罚得最重。

我琢磨着，平台不能只当个信息中介，既然让人下单，就得对结果负责，就算不是直营，也该有基本的审核和监督机制，比如强制显示完整价格清单，或者设置投诉多的商户自动限流，现在这样等于把风险全推给普通用户，平台自己躺着收钱。

有个细节挺有意思，执法部门这次强调说，只要出现屡次违规加上造成严重社会影响的情况，就会直接吊销执照，这说明以前可能只是罚点钱就完事，根本压不住这种套路行为，现在终于有人开始动真格的了，希望这种做法能继续下去。

我见过很多朋友遇到这种情况，他们要么选择忍气吞声，要么花时间努力维权，其实大家并不怕花钱，而是担心被人蒙蔽，一个普通的开锁服务，几百块钱就能解决，却有人故意开出几千块的账单，还强迫别人录视频，这明显是在欺负人，平台没有及时阻止，监管部门也未能尽早出手，最终吃亏的还是普通百姓。

现在事情有了结果，聂女士的钱退了回来，黑心商户也被清理出市场，但我觉得这件事还没结束，其他城市和其他平台也应该主动检查问题，提前把规矩建立好，避免等到出事才后悔。