新华保险济南中支业务经理牟国梅：用十三年书写保险人的“长期主义”

在保险行业日新月异的浪潮中，有人急于追逐短期利益，有人却始终锚定长期价值。新华保险济南中支业务经理牟国梅，便是后者中最坚定的践行者。自2012年9月入司以来，她以责任为信仰，以诚信为桥梁，以专业为基石，在十三年的时光里默默深耕，不仅连续多年获得国际龙奖IDA、MDRT等诸多行业重磅荣誉，更以“持续100个多月精英俱乐部会员”的纪录，生动诠释了“择一事、终一生”的职业坚守，成为客户心中最靠谱的保障伙伴。

责任，是保单背后的温度

“保险不是一纸合同，而是一份跨越周期的承诺。”这是牟国梅对职业的核心定位。2023年，她仅用四个月便达成国际龙奖IDA，成为山东新华个险渠道当年首位获此殊荣的代理人，这份亮眼成绩背后是她始终以客户需求为核心的真诚付出。

入职首月，亲戚家邻居王女士成为她的第一位客户。不料保单刚过犹豫期，王女士便确诊重疾出险。当时还是行业新人的牟国梅，怀着忐忑之心全程细致对接、反复核对资料，最终理赔异常顺利。后来她得知，王女士此前在其他公司投保曾遭遇理赔失败。这次经历让她深刻领悟到保险的重量，更坚定了“以客户为中心”的服务理念。

牟国梅的责任，藏在日常细节与坚持里。初入职时，客户李先生仅购买了200元的卡单，她却连续6年亲自送单上门，毫无懈怠。这份不计得失的真诚打动了李先生，后来他主动签下年交6万元的家庭保单。“服务不止在签单前，签单后才更显保险价值。”牟国梅常对客户承诺：“我会用心服务一辈子，也会在保险行业一直走下去。”

诚信，是心灵沟通的桥梁

在牟国梅的执业准则中，“诚信”是不可逾越的底线，也是连接客户心灵的桥梁。这份诚信贯穿销售与售后全程，让她收获客户的深度信赖与行业的良好口碑。

济南中支人尽皆知的小故事，正是她诚信品格的写照。此前，客户李女士投保70万趸交的荣耀终身寿险，因操作疏忽，牟国梅不慎录入为老款产品。虽然新旧款利率一致，但她核算后发现，新款收益可早一年达成，还额外包含意外保障。为此她彻夜难安，次日一早便主动向李女士致歉，坚持重新投保。

面对李女士“利率一样、不用麻烦”的豁达回应，牟国梅始终过意不去，反复劝说客户接受重新投保。这份执拗与真诚深深打动客户，李女士不仅配合办理手续，还主动加保并向亲友推荐牟国梅。“诚信就是‘一是一，二是二’，条款细节要如实说，先讲产品不足，再谈优势。”这是她的立身之本，也让“买保险就找新华牟国梅”成为客户间的口碑之选。

专业，是持续进化的底气

保险市场不断迭代，客户需求日益多元，牟国梅深知，只有保持持续学习成为“专业容器”，才能为客户提供真正有价值的保障规划。十三年来，她从未停下学习的脚步，把每一次培训、交流都当成提升的机会。

她主动深耕养老金融、财富传承等专业领域，系统学习相关知识，深入研究行业趋势；积极参与公司各项培训体系，与行业精英交流探讨，吸收先进的服务理念和专业技能；她利用业余时间自学备考，成功通过金融健康管理师认证，让自己的专业能力实现全面升级。

这份专业，在实战中转化为精准的服务能力。此前，一位年轻创业者寻求风险规避与资产储备双重保障，牟国梅便结合客户的职业特点、收入状况和未来规划，为其量身定制了“保险+理财”的复合方案，巧妙平衡风险保障与资产成长，获得客户高度认可：“牟经理不仅懂保险，更懂我的事业与人生阶段。”

未来：与时代共进，与团队共成长

面对保险业高质量发展的新阶段，牟国梅也有清晰的规划：“我希望能带动更多伙伴，一起做这个行业长期主义的践行者。”

她正逐步搭建专属的专业化团队，致力培养更多“懂产品、懂客户、懂服务”的保险顾问。从一个人到一支队伍，从专业标杆到团队领航者，牟国梅的保险之路，始终朝着“终身事业”的方向稳步前行。

“保险是时间的朋友，也是信任的积累。我愿意继续用下一个十年、二十年，陪伴客户穿越周期，守护每一份托付。”在新华保险这片沃土上，牟国梅正以她的坚守、专业与热忱，书写着一个保险人应有的责任高度与服务温度，照亮更多同行者的前行之路。