当情绪消费成为主流，产品逻辑必须重来

前段时间，我跟一个做消费品的老板聊天。

他一句话把我问住了。

他说：“现在是不是不谈情绪，就卖不动东西了？”

这句话，我今年听了不止五次。

但我没有立刻顺着他说“是”，也没有说“别被带偏”。

我只问了他一个更具体的问题：

“你觉得你现在的用户，买你，是因为你更好，还是因为那一刻心里舒服？”

他沉默了几秒，说：“好像是后者。”

这就是情绪经济真正出现的地方。

一、情绪经济不是新概念，是消费动机被摊开了

我先说一个判断。

情绪经济不是新东西，只是以前被藏在“功能”“性价比”后面，现在被直接摊出来了。

你回想一下十年前。

买东西时，大家嘴上说的是：

耐用不耐用、值不值这个价、参数好不好。

但你心里真正在意的，其实是：

我选这个，会不会显得我很傻，我买这个，会不会被人笑,我用这个，会不会觉得安心。

只是那个时候，大家不好意思承认“我在为感受付钱”。

现在不一样了。

大家直接说：

我就是想开心一下，我就是想被治愈，我就是不想再忍了。

情绪没有变，变的是表达方式。

二、为什么这两年情绪消费被“看见”了

我不从宏观讲，我只讲作为创业者一定感受到的三件事。

第一，用户越来越没耐心了。

不是对产品没耐心，是对“说服”没耐心。

你再跟他讲一堆理性理由，他直接跳走。

第二，生活本身的消耗太高了。

很多人不是不想理性，是没力气再理性。

他买一个东西，只想换一个确定的好感受。

第三，产品差距被抹平得太快。

你刚做出来的差异，三个月就被学走。

最后留下的，只有“你让我感觉如何”。

所以你会发现一个变化：

很多交易发生得越来越快，理由却越来越模糊。

那不是用户变傻了，是判断顺序变了。

三、情绪消费到底在“买”什么？

我不太喜欢“情绪价值”这个词，太虚。

我更愿意用一句更直白的话：

用户是在用钱，换一种“不用硬扛的状态”。

你拆开来看，主要就三种。

第一种：被理解

很多产品卖得动，不是因为解决了一个新问题，而是把老问题说对了。

一句“我懂你已经很累了”，比十个功能点更有穿透力。

为什么有些玩偶、摆件、周边能进办公室？

因为它们不是装饰，是一种“我现在的状态说明”。

第二种：被允许

被允许什么？

被允许松一点，被允许不用优秀，被允许不用解释。

很多情绪型消费，本质是在说：

你这样，也没问题。

这在今天非常值钱。

第三种：被表达

有些东西，你一用，别人就懂你是谁。

不用介绍，不用自证。

这也是为什么很多年轻人，会为一些“看不太懂”的东西买单。

那不是功能，是身份语言。

四、情绪经济里，最容易踩的坑

说点实话。

现在很多品牌，一谈情绪，就走两个极端。

一种是情绪全靠包装。

产品没变，换点话术、做点萌化设计，就说自己是情绪品牌。

这种，很快会被识破。

另一种是把情绪当遮羞布。

本来是产品、复购、交付的问题，全用“情绪”盖过去。

这种更危险。

我见过不少项目，前期靠情绪起量，但结构一旦接不住，退潮会特别快。

所以我一直强调一句话：情绪不是放大器，是放大镜。

它能放大好的一面，也能迅速放大问题。

五、怎么看最近这些情绪型品牌？

我不想堆案例，只说一个判断方式。

你看任何一个所谓“情绪品牌”，别先看它火不火，

先看一件事：如果把情绪拿掉，这个产品还剩下什么？

还剩清晰的使用场景吗

还剩合理的价格结构吗

还剩能被复购的理由吗

如果答案是否定的，那它只是短期情绪刺激。

真正能走远的，一定是：情绪是入口，但不是全部。

六、情绪经济，对创业者意味着什么？

我给你三个判断：

第一，情绪不是加分项，是前置条件。

你不必刻意“做情绪”，但你必须知道：

用户在什么状态下，会选择你。

第二，情绪一定落在具体场景里。

不是一句“治愈”，而是：

什么时候？什么地方？什么心情？

如果说不清，基本就是空的。

第三，情绪必须被经营结构兜住。

你能不能持续交付？

你能不能稳定复购？

你能不能承接规模？

兜不住，情绪越强，风险越大。

我不觉得情绪经济是什么风口。

我更愿意把它看成一句提醒：消费者从来不是理性动物，只是以前假装理性。

现在，他们不装了。

但这不意味着，你可以只靠情绪做生意。

真正难的地方在于：在尊重情绪的同时，把生意做扎实。

这件事，恰恰最考验创业者的判断力。

本文作者：贺大亿，知名新消费品牌战略咨询专家，15年营销从业经验，操盘上百个品牌，主张长期品牌资产积累回报策略。贺大亿具有丰富的消费端洞察经验，通过战略咨询+产品开发+营销策略+落地陪跑全案服务形式，在新消费浪潮下帮助企业突破品牌销量双增长难题。