以坚守抗寒潮，保供水护民生——上海供水行业守护民生不停歇

随着气温逐渐回升，本轮寒潮已缓缓落幕，当暖意重新包裹城市的每一个角落，在城市安稳如常背后，都承载着供水人的责任与坚守，他们以寒为令、向暖而行，用24小时不间断的守护，筑牢了城市供水的“生命线”。

城投水务集团

城投水务集团聚焦两大维度推进寒潮保障工作：一是聚焦隐患防治，强化排查整改。原水公司加大原水管渠、三大水库巡检力度，加固设施并排查修补外露设备管道防冻隐患；制水公司根据“一厂一策” 应急预案，做好应急取水头部管理及防冻保暖工作；供水服务端扩充962740、962323热线线路，通过“智能+人工+自助”方式全方位接报诉求；累计发送4.6万余条寒潮提示短信，对往年受冻报修 “回头看”，依托“上海供水”app科普化冻常识、引导快速报修。二是强化快速处置，守牢安全底线。供水公司对核心设施、管网系统进行全面排查，服务代表全面巡检泵房及裸露的二次供水设施防冻包扎情况，密切监测水量、水质、水压数据。1月19日至21日，热线累计接电13620通，下派寒潮报修工单1071件（含水管设备故障、用水咨询及故障类问题），专人跟踪处置，确保市民用水诉求及时响应。

浦东水务

面对2026年首场寒潮，浦东水务集团员工严阵以待，以“动”制“冻”，日夜坚守保供一线。从水厂设备的细致包扎与排空防冻，到管网沿线的周密巡查与保温加固；从万余只水表加装保温套，到客服热线24小时响应用户诉求。寒冬中，他们争分夺秒应急抢修，用扎实行动筑牢供水安全防线，于无声处守护万家清泉润泽，努力践行“人民供水为人民”的温暖诺言。

浦东威立雅

浦东威立雅公司扎实落实防冻保暖工作，全力保障寒潮期间市民用水安全。公司建立三级应急指挥体系，围绕制水生产与一次供水等关键环节实施精细化防护，加强管网巡检与生产维护，并对二次供水小区开展水表防冻升级和管道包扎。组建多支应急队伍，物资储备充足，设备车辆全天待命，客服热线24小时畅通，确保及时响应用水问题。防冻宣传方面，“浦东威立雅”微信公众号发布防冻保暖提示，引导市民做好门窗关闭、水表包扎、水管排空等措施。同时联动街道、物业，向居民普及防冻知识，进一步提升市民自我防护意识。

金山自来水

面对低温寒潮，金山自来水公司一线供水保障人员坚守岗位，全力守护城市供水安全。金山自来水公司持续加强对老旧管网、裸露管道等薄弱环节的巡查巡检，并组建专业应急抢修队伍，涵盖泵站、供水管网、二次供水等关键领域。目前共有132名抢修人员24小时在岗，昼夜攻坚；18辆应急抢修车辆随时待命，确保快速响应，实现了对重点区域和关键环节抢修力量的全覆盖，有力保障了市民在寒冬期间的用水安全与稳定。

崇明自来水

本轮寒潮，崇明自来水职工以责任筑牢供水防线。寒潮未至，他们提前部署、拉网排查隐患，用保温棉为户外管线、水表“穿衣戴帽”，备足抢修器材与物资，通过多渠道科普防冻知识，织密前期防护网。寒潮席卷后，各岗位职工坚守一线：运行班组24小时值守，精准调控设备保障供水稳定；水质检测人员加密检测频次，严守饮水安全关；抢修队员顶风冒雪、不分昼夜，高效处置管道冻裂、漏水等险情，用坚守与付出守护千家万户用水无忧。

寒潮虽已暂告段落，但供水保障工作并未松懈，供水行业将持续做好供水保障工作，用更优质、更高效的服务，守护城市的每一份安心与温暖。

供水中心供稿

上观号作者：上海水务海洋