江苏
1月23日，据中国航空运输协会的官方公众号“中国航协”消息，中国航协开展航班预留座位规则标准制定。这意味着，备受消费者争议的“机票锁座”将被规范了。
图源 中国航协 微信号
中国航协表示，为进一步引导航空公司规范航班预留座位行为，更好满足旅客多样化、差异化的座位选择需求，在民航局的指导下，中国航空运输协会正组织各航空公司研究制定《公共航空运输企业航班预留座位规则》团体标准，拟对预留座位的种类、范围、比例及旅客信息告知等关键内容进行规范。该标准将于近日向社会公开征求意见，欢迎广大旅客和社会各界提出宝贵建议。
扬子晚报/紫牛新闻曾多次关注“机票锁座”现象并报道和评论。
在此之前，江苏省消保委曾约谈十家航空公司，通报“机票锁座”存在的四个问题，包括优质座位过度锁定，解锁机制变相付费，信息不透明且解释不合理等。
2025年11月26日，江苏省消保委发布《航空公司机票锁座情况调查报告》。调查发现，10家航司经济舱均存在锁座行为，购票阶段锁座均值达38.7%。此外还发现解锁机制变相付费，挤压普通消费者权益；信息不透明且解释不合理，侵犯知情权；协议文本存在不公平格式条款等问题。2025年11月21日，江苏省消保委于线上约谈十家航司。
消费者认为，商业模式进行创新、提供差异化服务都可以理解。但创新应该建立在守法诚信与公平交易的基础之上，相应的规则也要公开透明，更不能故意制造信息差，损害消费者的知情权和选择权。饱受消费者诟病的问题，不能一直悬而不决。
对本次进展，消费者表示欢迎和关注，并期待本次团体标准的推进工作，对事情解决能有实质性帮助。
扬子晚报有关报道和评论
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
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