河南
12306于1月20日推出了老年旅客电话订票服务，具体操作方法一起来看看。
老年旅客电话订票服务
1.主要内容
1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。
购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，将进一步方便老年旅客购票出行。
2.使用人群
目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务，受理时间为每日8时至18时。
3.订票方法
通过电话订票时，需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息；其中，年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务，其他订票人按语音提示转入人工服务。
4.支付方式
如选择线上支付，铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信，订票人点击短信内的链接，根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款，即完成线上购票；如选择线下支付，铁路12306将给订票人发送包含订单号的短信，订票人可持所有符合要求的乘车人身份证件(原件或复印件)至全国任一铁路客运车站售票窗口，凭订单号支付票款，即完成线下购票。
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