江苏
近日有网友在社交平台反映
如皋万达广场
一楼采星攀岩儿童运动馆
不给退钱，还不让人玩
据网友反映
该攀岩馆多日未营业
听说马上就要拆除
小编在多个相关平台搜索后发现
采星攀岩如皋万达店均显示“歇业关闭”
有网友联系如皋万达广场官方客服
收到确切回复“已停业”
但不少网友卡里还有充值费用
万达工作人员回复商家退款方案为
充值次卡已使用部分按300元/次扣费
结余部分可办理退款
按理说，这事根本没得商量
根据预付式消费纠纷相关解释
商家停业无法履约
必须全额退还会员卡剩余余额
还得支付对应利息
按办卡时的优惠价核算已消费金额才是合规操作
对照该店价目表我们来算一下
假设消费者办理600元的“10次全天票”
退费时应该将未使用次数按照60元/次结算
而现在却以300元/次的高价扣除
只退剩余部分
按照商家的逻辑
要是我耗卡3次岂不是要倒赔300元？
商家闭店无法履约
责任在商家而非消费者
不该让消费者承担不利后果
不过值得一提的是
2025年12月22日
如皋万达广场在微信官方公众号发出
“销卡提醒”
涉及三家即将合同到期的店铺
提醒顾客朋友们及时销卡
采星攀岩就在其中
明明提前一个月就预警商户即将撤场
却对后续不合理退款方案默许
不少消费者吐槽“提示等于没提示”
如皋万达作为场地出租方
对商户经营行为有监管责任
提前发布销卡提醒不等于就万事大吉了
后续退卡退款也应该跟进
对不合理的方案加以纠正
毕竟消费者是冲着商场的信誉办卡消费
提醒大家预付卡消费一定要警惕
如果是在商场内店铺充值
记得关注官方动态
留意商家动态
避免错过最佳协商退卡退费时机
如果遇到不合理的退费方案
一定要坚决维护自己的权益
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