前有罗永浩今有赵丽颖：重营销的认养一头牛顶着超1000条投诉

1月22日，认养一头牛控股集团股份有限公司（下称“认养一头牛”）在公司官方微博宣布，知名艺人赵丽颖成为公司代言人。

在品牌宣传上，认养一头牛舍得投入。在赵丽颖之前，公司曾与多位知名演艺等人士合作，早期汪涵、陈数、杜海涛等作为“实名认养”活动的权威用户参与，罗永浩也曾以 “奶牛福利顾问”身份出现。

认养一头牛曾计划登陆A股，最终无疾而终。彼时披露的招股书中，监管部门就对公司大额营销推广费提出问询。

营销上大手笔，产品质量能否水涨船高呢？在各种平台上，对于认养一头牛的投诉比比皆是：黑猫平台上包含“一头牛”的投诉超过1100条；12315平台上，一年的投诉信息超过750条，投诉核心都指向一个方向——公司产品质量问题。

营销重投入

1月22日，认养一头牛在官方微博宣布，赵丽颖成为认养一头牛品牌代言人。

作为国民女演员，赵丽颖的知名度不言而喻，其代言的品牌包括纪梵希美妆、浪琴表和陌森眼镜等。就在签约认养一头牛之前几天，赵丽颖刚刚成为纪梵希全球彩妆及香氛代言人，这是高端品牌少有的双线规格待遇。

因此，能够和赵丽颖签约代言，认养一头牛投入的代言费可想而知。

认养一头牛主要产品包括纯牛奶、酸奶和奶粉等乳制品及生牛乳，“A2β-酪蛋白纯牛奶”“娟姗纯牛奶”等都是公司明星产品。天猫发布的2024年“双十一”乳制品店铺销售榜单显示，认养一头牛排名第一。

公司在营销上也舍得投入。早前认养一头牛计划登陆A股，招股书显示，2022年上半年，公司销售费用达到3.5亿元。2021年全年，公司销售费用4.8亿元，2022年上半年销售费用已经占到了2021年全年的70%以上。

2021年认养一头牛销售费用已经较两年前增长了约149%，主要就是营销推广费增长所致。2021年，公司营销推广费4.1亿元，较2019年增长了483.1%。同期，公司收入增长约两倍。

彼时的招股书中，认养一头牛列出了10家竞争对手的销售费用率，2020年后平均在12%左右，公司销售费用率则在20%左右。除了一鸣食品（605179）外，认养一头牛的销售费用率基本高于其他竞争对手。

作为新兴品牌公司需要加大投入，认养一头牛表示，公司主要通过线上渠道销售，营销推广费投入相对较大。

不只是线上推广，认养一头牛还与不少名人合作。比如公司曾邀请罗永浩成为“奶牛福利顾问”，拍摄“写给奶牛的信”的广告，认养一头牛这个品牌也一次又一次走进罗永浩直播间，成为交个朋友的销售客户。

名字叫认养一头牛，公司也确曾邀请消费者通过购买认养一头牛推出的联名卡，获得专属会员定制权益，还可以云认养。

不过，很少有报道普通消费者实名认养的消息，媒体报道中，主持人汪涵、明星陈数和罗永浩等人真正“认养一头牛”。汪涵等名人的参与为认养一头牛的品牌信誉提供了重要背书，他也曾在直播中为认养一头牛带货。

千条投诉缠身

产品质量与食品安全对于乳制品企业至关重要，尤其对于曾经发生过三聚氰胺事件的乳企来说，食品安全尤为重要。

在黑猫投诉平台上，消费者对包含“一头牛”的投诉已经超过1100条，问题恰恰集中在产品质量上。有消费者称在电商平台买到了过期纯牛奶，但商家不给处理退款。

有的消费者表示，他2025年11月在电商平台购买认养一头牛品牌的儿童纯牛奶， 2026年1月9日，孩子早餐喝牛奶第一口就吐了，把吃的早饭都吐出来了。打开牛奶发现变质了，里面也结块了；联系商家，商家却说自己的食品没有问题只是个别。

《财中社》注意到，牛奶中发现异物、结块并非个例，已有多名消费者反映在“认养一头牛”产品中发现结块、异物等问题。比如同样是在2026年1月，有消费者投诉线上购买认养一头牛牛奶，打开后发现该牛奶变质，味苦涩，呈结块状。

2025年12月，一位网友在社交平台反映，自己通过外卖平台购买了“认养一头牛”高钙牛乳，未开封就发现瓶底内部有一团黑色絮状异物。在黑猫投诉平台上，对于“认养一头牛”产品中出现黑色异物的投诉，并非个例。

不仅仅是黑猫平台，12315投诉平台上，2025年全年办结的、包含“一头牛”投诉的信息达到759条，核心内容是投诉购买的产品可能存在食品安全问题。

2026年1月仅过去22天，包含“一头牛”投诉的办结信息就又增加了39条。

食品安全责任重如山。产品生产过程中，不可避免会出现些许瑕疵。食品企业需要反复宣传引导，提升食品安全意识。但是，认养一头牛产品不断出现异物、变质结块等问题，是公司哪个环节出现的纰漏？认养一头牛有没有出台相关的质量管理措施？

2012年，认养一头牛创始人徐晓波在香港为孩子买了8罐进口奶粉，因为不了解限购政策，被海关查扣问询了整整4个小时。由此，徐晓波一头扎进乳制品行业。认真养了两年牛后，2016年，”认养一头牛”品牌在杭州成立。

这是认养一头牛官网介绍的公司品牌故事，但愿认养一头牛和公司创始人徐晓波还记得公司成立时的初心。