hi,我是胖胖。
我记得小时候看科幻小说《卫斯理》,里面有过这样一个桥段:
某些机构为了让人彻底服从,通过注射一种药物,精准地控制一个人的行为和意志,让他心甘情愿、甚至不自知地为其卖命。
这种设定,仔细想来,多少带着一些前瞻性,我们或许无法在现实中看到这种极端的情节,但日常生活中的控制方式,也正悄然地通过更隐秘的手段渗透到我们的身边。
人类的管理与被管理,好像早已不再仅仅依赖于暴力或强制,而是通过技术、制度和心理的逐步渗透。
昨天,刷到一则报道,这种不适感突然变得具体了:
山西运城的环卫工人,在雪天清扫街道。
有网友出于好意问了一句:“这天气不歇歇吗?”
对方的回答却让人愣了一下:“都给发的定位器,不动的话要被罚款。”
很快,回应来了。
定位工牌是辅助管理措施,不是单纯监督。
不仅环卫工人戴,主管、司机、车辆也戴,设置是为了保障安全、便于应急救助,后台确实有监控,但也会核实,不存在一不动就罚款,环卫工人年纪偏大,不可能一直走动,也会考虑体力。
清雪是特殊情况,城市需要正常运转,任何工作都需要监督,不能放养式管理,关键在于数据如何使用,他们并不想给工人增加负担,待遇只会越来越好,不会越来越刻薄。
你信吗?
城市要干净,需要人清扫,工作要完成,需要管理,管理要落地,需要工具,工具升级了,从纸质考勤变成了智能设备,设备既能统计轨迹,也能紧急呼救,监督不是针对某一类人,而是普遍存在,不监督,就会有人偷懒,不要求效率,城市就不会变好。
逻辑是完整的,甚至还反复强调关心关爱。
我想为环卫工人辩驳的:
假设真如回应所说。
是,他们不是不可以被管理,但他们首先是活生生的人,是在雪天里弯腰、推车、铲雪、被冷风刮得手指发麻的人。
但如果管理如果最终体现为一种抽象的轨迹,一种后台屏幕上的移动曲线,那么人在这个系统里的存在感,必然会被压缩。
你动了,说明你在干活,你停了,系统就会产生疑问,疑问出现了,就需要解释,解释慢了,或者解释不被接受,后果自然会落在你身上。
哪怕嘴上说不存在一不动就罚款,哪怕实际操作中真的有人核实、有人通融,这套逻辑本身,是不是已经在无形中制造了一种压力?
你不知道那条不能超过一定时间的休息,究竟是多少分钟,你不知道哪一次停留会被理解,哪一次会被记录,你只能选择最安全的方式——持续移动。
哪怕身体已经吃不消。
管理者会说,这是为了防止偷懒。
可问题在于,偷懒本身,是否真的构成了如此巨大的风险,以至于需要用这种方式去防范?
又或者说,在讨论有人会不会偷懒之前,是否更该先问一句:
这份工作本身,是否已经逼近了人的极限?
当一个人在雪天清扫街道,我们最直观的反应,应该是辛苦了、要注意安全、能不能多歇一会。
可当管理系统介入后,这种直觉会被重新编码,变成有没有完成任务、轨迹是否达标、是否符合时限。
这是关心?
我不觉得,毕竟关心往往是体现在给予弹性,而不是增加约束,体现在信任,而不是默认防范。
如果一套制度的出发点,是先假设人会偷懒、会敷衍、会不负责任,那么无论它包装得多么温情,最终都会落回到对人的不信任上。
而这种不信任,一旦被技术固化,就很难再被纠正。
城市当然需要干净,管理当然需要效率,监督也并非原罪。
但如果一座城市的整洁,是建立在让一群人始终处于被监控、被催促、被怀疑的状态之上,那么这座城市再光鲜,也难免显得有些寒冷吧?
我说的是人心层面!
而在这套管理逻辑里,人究竟被放在什么位置。
是被信任的劳动者,还是被校准的移动目标?
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