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作者 | 燕大
今天必须聊一下拼多多,无他,实在是我感觉它被罚简直比UFO还罕见。
21日下午新华社报道,因为“拼多多”未按2025新规报送涉税信息,上海长宁区税务部门对“拼多多”依法作出罚款10万的处罚决定。
看着这份罚单,谁都知道区区10万块对拼多多来说可能连九牛一毛都算不上,但要知道,自从它2018年在在美国上市之后,市场上就几乎没听说过它被罚,这可能是近9年来它收到的第一张罚单!
换言之,重要的不在于罚了多少数字,而在于背后所释放的信号,在于这张罚单将给市场带来的一系列连锁反应和想象空间。
说起来,拼多多创始人黄铮也是少见的风云人物。出身普通家庭,但却是天之骄子,初中就表现出数学天赋,之后考进顶尖段位的杭州外国语学校,18岁保送浙大竺可桢学院,学的是计算机。据说因为常在计算机论坛上发表技术文章,大三的时候,彼时互联网风云人物——网易的丁老板找上门结交。
真正改变命运是他在2002年从浙大考到美国威斯康辛大学读硕士,据说丁知道后将其又介绍给了“中国巴菲特”——段,因为黄悟性极高,二人很快成为忘年交。2006年段拍下巴菲特午餐机会,把黄铮也带上一起参加。
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2007年黄从干了三年的谷歌辞职、开启创业征程,先是从段拿到步步高旗下的部分电商业务,借此成立自营电商欧酷网,卖手机和电子教育产品,2010年转向创办了电商代运营公司乐其,2013年又开发了一个新项目叫寻梦游戏。
就事论事,黄在干电商上很有天赋,几乎干一个就能做成那个领域的头部,但他始终觉得不够大,直到2015年5月上线“拼好货”,9月上线“拼多多”。
虽然起步比淘宝、京东都晚的多,但商品特别便宜、能以你想象不到的价格拼单,仅这一招就足让消费者为之疯狂。
仅用了3年时间,拼多多就成功从几近饱和的电商市场杀出重围,于2018年赴美上市,一度登顶中国首富。
但近几年拼多多的模式却时不时引发争议,小商家三天两头抱团反抗。在一些小商家口中,多多在规则制定上“跪舔”消费者,“仅退款”等售后服务规则令消费者和羊毛党极度舒适,但另一边却极限压低商家卖价和名目繁多的扣款罚款,令一些商家痛不欲生。
压榨的太狠,积怨就会频繁爆发。
例如,2023年3月多多搞自营店铺,结果这一举动被积攒多年怒火的小商家们抓住机会,店铺刚设立、商品刚摆上货架,那边大量买家就冲入目标店铺扫货,待发货后再利用多多的“仅退款”规则退货和仅退款。
多年怒火一朝爆发,多多自营店瞬间被小商家抱团“炸”到关停,同时也导致一些商家无辜躺枪,包括雀巢都连夜出告示表示自己与多多无关联、求放过。
例如,2024年7月网传约200多中小商家来到多多广州总部维权的视频在网上发酵,原因是无法承受平台的高额罚款和扣押货款。
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商家普遍反映,多多的罚款金额过高且罚款条件不透明,商品稍有差异就会被2-5倍高额罚款,只要客户投诉平台就介入,不给商家解释机会,不论商家有没有过错,被罚之后也未必知道违了什么规,问了也不告诉你为什么罚款,原因让你自己找,除了罚款它还有权限制你提现(扣压货款)、关闭各种权限功能。
在那次集中堵门之前,5月份就有很多商家被莫名罚款,到广州等地的多多办公点讨说法。当时就有商家曝料自己干服装3年总共被罚了超过40万,而24年5月1到5月31一个月内就被罚1882笔,罚款金额超20万,这还让人怎么干。
有人怀疑它在5月份那么激进的搞罚款动作,可能是为了季度或半年业绩有关,相当于冲业绩。当然这仅是一些人的猜想,可看看网上商家的投诉,这种猜测也未必是空穴来风。
这些小商家反抗平台案例还是被曝出的,没有曝出的更多。
再例如,它曾一度被坊间称为“长宁必胜客”,好几年前开始它涉诉的总量就已经达到10万+,对小商家来说,即使认为自己被扣押货款、遭遇乱罚款、薅羊毛要起诉平台,也得想想前面那么多诉讼啥时候能排到自己、走诉讼是不是划算。
消费者与平台的矛盾也有,像“砍一刀”的小数点砍不尽,像“假补贴、真引流”陷阱,还有数不尽、删不完的弹窗和广告。
不过相对来说,消费者者是多多最核心的基本盘,因此在售后服务上绝大多数消费者的感受都非常好,毕竟像不问缘由的“仅退款”都行,谁能不乐意呢。
但这种操作却是建立在损害部分商家的基础上的,平台作为裁判方,却制定和利用不公平规则,将消费者的矛盾转移到小商家身上,并且还利用规则罚款、扣押货款,薅小商家羊毛。
小商家多次抱团反抗平台,已经说明很多小商家——苦多多,久已!
极限压价的做法也让商家深陷价格内卷,同时逼得淘宝、京东等各大平台也不得不从“嘲笑多多”到“学习多多、成为多多”,哪怕明知道这是一种恶性竞争,但为了获客存活,也得硬着头皮加入。
但这种内卷和内耗模式显然不可持续,包括光伏、汽车等行业的极限卷价格模式也同样。
之前农夫的钟首富也变身“发声筒”,炮轰过多多的恶性竞争。表示极限内卷,只会导致众多企业被卷倒闭,将“降本增效”进行到极致,打击了需求和消费积极性,形成恶性循环。
宏观层面也意识到了。
2024年12月的经济会议中,首次提到“综合整治‘内卷式’竞争,规范地方政府和企业行为”;
2025年12月的经济会议则明确,要“深入整治‘内卷式’竞争”。
今年开年,1月9日市管总局还召开专题新闻发布会,通报过去一年在整治“内卷式”竞争方面推出的十大制度,覆盖汽车、互联网平台、外卖等众多领域。
就在此时,突然传出拼多多因未按新规报送税务信息被罚10万元。
这个时间节点,不禁让人联想这是不是“反内卷”即将深入整治的一道前菜。
对于苦多多久已的小商家而言,这张罚单信号更大于实质,因为它实现了从0到1的突破,相当于迟到的正义。
站在旁观者角度,虽然不清楚突破这一步有多难,但可以肯定的是,这张罚单绝不会是它最后一张。
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