戴可思回应润唇膏宣称争议：仅涉及广告用语，与产品质量无关

(文/解红娟 编辑/张广凯)

就儿童润唇膏涉及"食品级、"可改善唇炎"等问题的宣称争议，戴可思公开回应。

1月22日，戴可思发布《关于戴可思儿童润唇膏的情况说明》，明确戴可思儿童润唇膏事件争议仅涉及广告宣传用语层面，不存在产品本身质量安全问题，并就宣传表述失误致歉，承诺将加强广告内容审核管控。

此次争议事件发生源于戴可思婴儿护唇膏宣传的合规性问题。

有媒体报道，戴可思官方旗舰店在售的婴儿护唇膏，在搜索页标注“食品级润唇膏”“宝宝误舔无忧”等字样，商品详情页更以“权威机构检测”为核心卖点，强调“经口无毒 润唇不怕舔”，并附上检测报告显示，依据《化妆品安全技术规范》（2015年版），该产品急性经口毒性试验结果为“实际无毒”。与此同时，该品牌产品存在暗示“可改善唇炎”的宣传倾向，而此类表述已涉嫌违反化妆品广告宣传相关法规。

可参考的是，2021年10月，国家药监局关于发布《儿童化妆品监督管理规定》的公告（2021年第123号），明确规定儿童化妆品标签不得标注“食品级”“可食用”等词语或者食品有关图案。

此外，2025年6月，北京市市场监督管理局 北京市药品监督管理局关于发布《北京市化妆品广告发布指引》的公告中指出，儿童化妆品广告不应含有“食品级”“可食用”等词语或者使人误解其可食用的有关图案，以及易使与食品相混淆可能产生儿童误食的其他内容。

公开资料显示，戴可思（Dexter）是无锡戴可思生物科技有限公司旗下母婴全品类日化品牌，自2014年起进行产品研发和效果验证，于2017年正式创立，系国内首个推出液体爽身粉的创新品牌。该品牌基于中国婴幼儿肤质特点，联合国内高校和全球实验室研发产品，2017年推出首款金盏花婴儿面霜。

2020年，戴可思品牌升级为母婴全品类日化品牌，覆盖婴幼儿及孕产妇护理产品，并延伸至3岁以上儿童肌肤护理及生活日用品领域，同年签约Papi酱为代言人，年销售额突破1亿元。

针对此次立案调查，戴可思在情况说明中作出详细回应。戴可思解释，由于儿童润唇膏存在偶然性经口摄入的可能，因此戴可思公司在严格遵守《化妆品安全技术规范》中有关儿童化妆品法规要求下，额外做了产品经口毒性测试，确保产品即使在宝宝误食的情况下，也不影响宝宝的安全。

而对于媒体报道的"食品级"的宣传页面，戴可思回应，系我司推广人员对经口毒性测试的理解有误且未经公司审核而发出，该推广内容仅在单一平台的搜索页面展现，公司已及时撤回了相关宣传。

同时，戴可思品牌坚持称从未夸大可改善唇炎的宣称。品牌同时解释，公司始终坚持合规经营的底线，戴可思的润唇膏在商品主图、商品详情页等官方物料中均经过严格审核流程，并未主动宣传"食品级唇膏"的概念。

戴可思在说明中公开致歉：“对于广告宣传页面表达有误深表歉意。我司今后将加强对公司广告信息传播、发布内容严格审核，杜绝此类事件再次发生。同时，感谢大家的阅览、指正与监督。”

戴可思同时表示，作为一家负责任的公司，戴可思一贯遵守国家的法律规定。秉承"更专业、更温和"的品牌理念和"专为中国宝宝研发"的初心，戴可思始终坚持将产品安全放在第一。

晶捷品牌咨询创始人、品牌战略专家陈晶晶表示，这份情况说明的关键问题在于，将回应重心转向“产品是否安全”，混淆了合规问题与质量安全两个不同层面的议题。企业强调额外进行了经口毒性测试，但这并不构成使用“食品级”“可食用”等宣传用语的合法依据；而将相关宣传解释为“单一平台”或“个别员工行为”，更像是在切割企业责任。直到声明末尾才出现的“歉意”，对其反复强调的“负责任企业”形象构成了一种反讽。

在陈晶晶看来，情况说明不同于危机声明。前者是内部事实梳理，后者则必须对所有外部利益相关方成立的企业级表述。一些企业将危机声明当作与舆论争夺话语权，甚至自我宣传的工具，却忽视了坦诚是最好的危机公关。