行业动态丨崩溃边缘，这些乡村老师决定向AI求助

编者按：

我们常常歌颂教师的奉献，却容易忘记他们也是普通人，也会有撑不住的瞬间。尤其在资源有限的乡村，教师往往独自承受着教学、家庭、学生心理等多重压力，他们的情绪健康，谁来关怀？

今天这篇文章，讲述的正是这样一个探索：当AI技术被赋予善意，它能否成为一个随时在线的“情绪急救箱”，为百万乡村教师提供一份匿名、无评判的支持？答案，或许比我们想象的更温暖。

“我好累，我不知道怎么同时当一个好老师、好妈妈。”

甘肃临洮县，处在崩溃边缘的李婉

（化名）

几秒后，屏幕上弹出一行字：你已承担了太多角色，但请记得，你也是需要被照顾的人。

看到这句话的瞬间，李婉哭了。“这句话，让我感受到了被‘看见’。”她后来回忆道。

那段时间她承担着太多压力，家长群里的质疑在耳边回响：“这次月考成绩下滑，是不是老师没抓牢？”与此同时，她年幼的孩子生病，公开课、教案、学生作业……她没办法请假回家好好照顾孩子。

李婉也知道自己的状态不太对，但却不知道能找谁聊聊。想找领导谈，怕显得脆弱；想找同事聊，又怕成为谈资；想预约专业咨询，流程复杂且耗时。

同校的马老师给她推荐了「益师心友」小程序——这是一个专门服务教师群体的AI心理助手。

在马老师看来，“益师心友”像是一个24小时在线的“情绪急救箱”。它的出现补上了学校心理支持系统中缺失的两块：即时响应，和消除求助耻感。

教师也是普通人

也有撑不住的时候

全国有数百万乡村教师。他们站在教育最前线，面对的是留守儿童、家校沟通难、教学任务重、职称考核压力大以及越来越复杂的学生心理问题。

“家长和学生的压力和焦虑转移到了老师身上”这也是国家“双减”政策落地后，不少老师的真实感受。

因为长期缺乏系统性的支持，很多老师鲜有机会展示自己的脆弱与需求，直到某一个深夜，情绪突然崩塌。

中国人民大学俞国良教授团队的研究显示：55万教师样本调查，心理问题检出率17.8%，强迫问题、抑郁、焦虑位居前三位。300多万大中小学生的大样本调查，心理健康问题总检出率18.7%。这意味着，教师和学生的心理健康问题往往是共生的。

2025年，在阿里公益平台的支持下，日慈公益基金会推出专为教师设计的心理支持工具——「益师心友」AI心理助手小程序，并接入阿里巴巴Qwen3-plus模型及通义星尘心理陪伴机器人智能体。模型经华东师范大学专业团队测评验证，针对用户的心理问题应答和专业要求的复合度达95.27%。

益师心友的三大核心功能

求助学生问题，求助自身情绪问题，心理健康自测

它不像传统心理咨询需要预约、排队，也不依赖线下资源。它藏在手机里，随时可用，全程匿名，没有评判，只有倾听与回应。

过去一年，还有很多像李婉这样的乡村教师，在撑不住的时候选择向AI求助。

“我想不明白，作为一位老师来说，理应是有爱的、关心学生的，为什么我会厌恶一个学生。”

周森

（化名）

在和AI对谈中，周老师发现厌恶情绪的背后其实更多是对自己的失望与不满，她开始尝试接纳自己最真实的情绪和感受。

在周老师看来，使用「益师心友」是一个自我觉察的过程，不需要投入太多社交成本，“在AI的追问中，发现问题，看见问题，然后获得疗愈和力量。我有了更多的能量及耐心去摆正我作为教育者、支持者的角色，虽然还是很难很难。”

从“管不了”到“看得懂”

AI帮老师读懂孩子

“在大人面前我总是会被贴上坏小孩的标签，我早已习惯，可您告诉我，我不是个坏孩子，还对我说‘你这些年辛苦了’。”

河北张家口市尚义县某乡村小学的王娇

（化名）

“其实很多‘问题学生’成长在一个缺乏经济基础和情感链接的家庭系统里，他们很弱小，需要大人支持与鼓励。真心的看见，对孩子很重要。”

老师相互推荐使用益师心友教师AI心理助手

宁夏银川西夏区镇北堡镇某乡村小学的张老师也在「益师心友」聊聊班里孩子的近况。

比如班里有个孩子卫生习惯很差，身上总有一股难闻的气味。说了无数次都没用。

AI给出了“榜样+游戏化打卡”的建议，于是张老师在班级里发起“卫生小卫士打卡挑战”，每天坚持洗脸洗脚、每周洗一次校服，完成的学生就能获得“卫生小卫士”徽章。

益师心友的AI助手会根据老师的问题给出切实可行的操作建议

为了得到这块小小的徽章，脏兮兮的小孩逐渐养成了良好的卫生习惯，并且开始对老师敞开心扉。

张老师说：“以前我只看到‘问题’，现在我学会了看‘信号’。这个转变，是从被理解开始的——先是AI理解了我，我才学会了理解学生。”

在张老师看来，「益师心友」提供的建议很专业。这份专业背后有着大量的心理学专业书籍与真实的一线教育案例库

（经严格脱敏处理）

日慈公益举办教师成长营活动，

来自全国各地的老师在此学习专业心理学知识

当学生出现情绪或行为问题时，老师可以通过「益师心友」了解学生行为背后的可能原因，以及具体的应对步骤。当老师自己出现情绪问题时，也可以通过「益师心友」和AI聊一聊。

「益师心友」提供的不仅是即时响应，更是一种无声的许可——允许教师照顾自己，允许他们承认疲惫，允许他们在给予的同时也接受滋养。

2026年的开端，当我们谈论教育，谈论乡村，谈论未来时，或许应该从一个更基础的维度开始：教师的情绪健康。

照顾好自己，从来不是自私，而是教师能给予学生最深的礼物——一个稳定、包容、有爱的成长环境。

本文来源于阿里巴巴公益。