爱如红细胞，守护“夕阳红”——西安市第三医院“红细胞志愿者服务队”

西安市第三医院“红细胞志愿者服务队”是一支以青年医护工作者为主体、行政后勤人员共同参与的医疗专业志愿服务团队。服务队以“红细胞”为名，寓意着要像输送氧气和营养的红细胞一样，为老年健康事业注入活力与温暖。团队始终坚持将服务老龄健康作为核心使命，近十年来，通过多种形式的健康服务活动，将三甲医院的优质医疗资源转化为惠及老年群体的实际关爱，在2025年荣获全国“敬老文明号”称号，成为医疗战线敬老助老的典范。

实施“暖阳行动”

精准服务特殊困难老人

服务队在工作中敏锐发现高龄、独居、残疾及慢性病老人面临的健康管理难题，于2020年启动“暖阳行动”专项志愿服务。通过医院与街道、社区联动机制，建立精准识别服务名单，按照“一医一护一老人”模式组建专业服务小组。志愿者们定期上门为老人提供健康监测、用药指导，并开辟就医绿色通道。五年来，该项目已覆盖周边9个社区，与52户特殊困难老人家庭建立结对关系，累计提供上门健康服务600余次，成为老人们信赖的守护者。

推进“健康惠民行动”

系统服务老年群体

依托医院专业优势，服务队坚持开展“红细胞健康惠民公益行动”。近十年来组织医护志愿者深入社区、农村、养老机构等场所，开展义诊咨询、健康讲座等活动2000余场，服务老年群体超5万人次。积极拓展服务网络，与6家养老机构建立共建关系，与西安市老年协会保持长期合作。2025年与灞桥区建立志愿服务机制，每周组织医护团队深入农村为留守老人提供健康服务，有效缓解了农村地区老年就医难题。

优化院内服务

营造敬老氛围

在院内积极推动适老化就医环境建设，设立老年人优先窗口，增加无障碍设施，优化服务流程。组织志愿者为65岁以上老人提供全程陪同服务。牵头开展“敬老文明岗”创建活动，每年评选表彰服务典型，定期举办敬老主题道德讲堂，在传统节日组织慰问活动。这些举措营造了浓厚尊老敬老氛围，让志愿服务精神融入医院文化。

健全管理机制

确保服务可持续

医院党委高度重视志愿服务工作，设立专门管理机构，保障经费支持。建立志愿者招募、培训、管理、激励全流程制度，上岗前均接受系统培训。建立科学考评机制，通过定期回访、满意度调查等方式持续改进服务质量。同时积极争取社会资源，与多家爱心企业合作，为志愿服务提供有力保障。

历经近十年发展，“红细胞志愿者服务队”已成长为组织健全、管理规范、服务专业的优秀志愿团队。团队以医者仁心的专业精神和无私奉献的志愿精神，用心用情服务老年群体，为推进健康老龄化建设、增进老年人健康福祉作出了积极贡献。

来源：西安市第三医院