工会创新实践调研行｜江西赣县：网格员“穿针引线”织密工会服务网

【工会创新实践调研行】

原标题：赣州赣县区总借力网格化治理，打通非公企业建会入会“最后一公里”（引题）

网格员“穿针引线”织密工会服务网（主题）

本报记者 王晓颖

1月19日中午，江西省赣州市赣县区的“友好食堂”里饭菜香气四溢。外卖骑手李师傅亮出8折优惠券，享用了一顿暖心又实惠的午餐。这样触手可及的温暖，是赣县区总工会借助136名社区网格员力量，“穿针引线”织密非公企业建会“覆盖网”，将服务精准送到职工身边的生动缩影。

记者了解到，针对非公企业建会入会工作中存在的“触角难深入、底数难摸清、服务覆盖弱、群体散难聚”等难题，赣县区总充分发挥社区网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，通过常态化、地毯式实地走访，精准排摸企业信息并进行高效沟通引导，切实打通非公企业建会入会“最后一公里”，着力实现工会组织和工会工作双覆盖、双提升。

136名网格员活跃在街巷楼宇

赣县区总将全区划分为136个社区网格，并为每个网格配备一名由社区工会委员担任的专职网格员。这支136人的网格员队伍经过系统培训，化身为活跃在街巷楼宇间的“工会政策宣传员”和“组织建设推进员”，每周开展不少于3次常态化走访，每月进行1轮相关信息更新。

在走访过程中，网格员通过“三查三记”摸实情：核查好企业经营状态、考勤人数、场所环境；记录好企业顾虑、职工急难愁盼问题、可利用资源，最终形成翔实的“一企一档”。

“我们会拿一些企业建会前后的数据进行对比，比如‘建会后劳动纠纷调解成功率大幅上升，职工流失率明显下降’，用事实消除未建会企业对建会工作的误解。”赣县区广场社区工会副主席袁芳介绍。

据统计，2025年上半年，赣县区总推动9家快递站点、28家企业建立工会。此外，大力实施楼宇工会、商圈工会、行业工会、联合工会等多元建会模式，推动80余家小微企业、59家商户的职工集中入会，实现组织覆盖新突破。

数据导航提升走访效率

过去，工会干部面对星罗棋布的非公企业，常有“无处下手”之感。传统的摸排方式犹如“大海捞针”，效率低且易有遗漏。

“非公企业数量多、分布散，变动快，传统手段难以准确掌握实情。”赣县区群团综合服务中心主任吴志明坦言。

变革始于数据的汇聚与融合。赣县区总主动打破数据壁垒，联动市场监管、民政、人社、税务等部门整合基础数据池，将企业注册地址、成立时间、职工规模、行业类型等信息汇集起来，通过数据融合与分析，生成“走访热力图”，为网格员提供可视化走访导航。

“现在我们日常走访巡查，手机里就有‘走访路线图’，先去哪家后去哪家，系统都有智能推荐，避免了重复跑、遗漏跑。”在赣县区广场社区，专职网格员黄文静向记者展示手机上的巡查轨迹图。

同时，赣县区总将数据池与现有会员库比对，重点锁定职工超25人的企业，并按照优化的“走访路线图”上门，有效避免重复或遗漏走访，提升工作效率。

边走访，边服务

“建会不是终点，让工会组织‘建起来、转起来、强起来’才是目标。”赣县区总工会常务副主席彭晓明表示，区总提出“走访即是微服务”的工作理念，推动服务紧随走访脚步，即时响应，精准对接。

在走访中，网格员不仅是信息记录员，更是服务代办员。现场登记职工的技能培训需求、现场联系律师解答法律咨询、现场协助企业发布招聘信息……这种“边走访，边服务”的模式，让企业和职工第一时间感受到建会入会带来的好处。

针对走访中外卖骑手等新就业形态劳动者集中反映的“用餐难、子女课后看护难”等问题，赣县区总迅速联动各方资源，推动落实了一系列“友好”举措：设立“友好童心港湾”，为新就业形态劳动者子女提供课后托管；发展“友好商户”，为劳动者提供6折至9折的消费优惠；开设“友好食堂”，提供8折就餐优惠等，用实实在在的服务举措增强劳动者归属感。

“网格员常来问我们的生活情况，现在我们吃饭有优惠，孩子放学有地方去，感觉加入工会真好。”外卖骑手李师傅道出了许多新入会职工的心声。

从精准定位到有效攻坚，再到持续服务，赣县区总借力网格化治理，以需求为导向精准服务，着力推动建会成果可持续、工会运转有活力。

来源：工人日报