【微动态】彩虹行动暖病区！第一医学中心介入超声病区升级护理服务

近日，解放军总医院第一医学中心介入超声病区依托中心护理部“彩虹行动”推出一系列服务升级新举措，以“病区环境再优化、安全保障再完善、护理服务再提升”为核心亮点，从环境改造、专属服务、流程优化到宣教创新，全方位提升患者就医体验，用细节与温度为护理服务注入新活力。

环境焕新+降噪设计，打造温馨休养空间

病区以人性化改造为切入点，对空间布局进行全方位优化：重建规划储物区域、升级改造护士站、打造康复专区，让病区环境兼具实用性与温馨感。针对病房噪音问题，医护团队为座椅加装防滑软胶“小鞋子”，从源头消除拖拽产生的声响，打造出安静的休养小天地，让患者能舒心静养、加速康复。

为军服务再升级，尊崇关怀落到实处

聚焦军人患者需求，病区推出多项专属暖心举措：定制荣誉符号的专属标识，在建军节递送，让军人患者在康复期间感受尊崇与荣光；在军人病房门口悬挂军旗，打造浓厚部队氛围，将对军人的特殊关怀转化为可见可感的细节，让为军服务更有温度、更接地气。

安全保障再加码，精准防护筑牢防线

安全是护理服务的核心底线。病区针对性推出多项创新举措：为加床配置床旁专属呼叫系统，确保患者需求第一时间响应；定制“彩虹泻药量杯”，清晰标识精准测量送服水量，避免药量不足或稀释药物的问题，筑牢精准用药防线；针对甲状腺术后患者，创新采用魔术头巾固定冰袋，解决传统固定不牢、冷敷偏移的痛点，既保证消肿镇痛效果，又规避二次损伤风险。

流程优化+宣教创新，提升就医便捷度

在服务效率与知识传递上，病区持续发力：将检查检验宣教流程可视化，分类标注项目要求与地点，实现护士宣教高效、患者知晓清晰、陪检核对便捷的三重提升；梳理北京医保与异地医保线上结算流程，减少患者等候时间，全程提供专人答疑，让出院结算更顺畅。同时升级健康宣教模式，在传统纸质宣传、循环播放、定期宣讲基础上，新增二维码（信息屏可查）、科普书籍等形式，涵盖穿刺活检、乳腺健康、入院准备等内容，满足不同患者的认知需求。

此外，病区还通过语音提示系统增添服务温度，定时播放舒缓的体温测量语音提示，用温柔的提醒替代生硬的通知，让患者在就医过程中感受到细致入微的关怀。

此次护理服务升级举措，是解放军总医院介入超声病区聚焦患者需求、深耕护理服务的生动实践，也是“彩虹行动”聚微光、暖人心的具体体现。未来，病区将不断探索创新护理服务模式，让优质护理服务惠及更多患者。

主管| 解放军总医院政治工作部

主办| 宣传处融媒体中心

来源 | 第一医学中心

撰稿| 刘　腾　李雅婧

刊期 | 第3026期

总编：熊　刚

主编：晏　黎

编审：张　密　李笑一

编辑：刘超英