佛山车行收款，合同却来自湛江？想退5000元定金还要签协议？

近日，市民黎小姐在 佛山禅城区一家车行订车后， 遭遇了一件烦心事： 定金交给了佛山车行， 收到的合同却来自湛江 一家陌生汽车销售公司， 想要退定金时 还被要求签署“更名协议”。

这到底怎么回事？

后续如何解决呢？

本地订车遇异地合同 车主不安求退定金

1月2日，黎小姐在一汽丰田佛山（国际）车城店，订购了一辆一汽丰田荣放2.0L风尚Plus版汽车，总价16万多元。

销售人员告知店内无现车需调货，黎小姐表示理解，当场支付了5000元定金，收款方为该佛山车行。本以为只需静待提车，可三天后，黎小姐收到一份来自湛江某汽车销售公司的买卖合同，而这家公司她此前从未听说过。

黎小姐对此满心疑惑，向销售人员询问后得知，这是委托合同，若不签署便无法调车。记者查看这份《新车及增值产品/服务买卖合同》发现，卖方确为湛江那家陌生公司，而非收款的佛山车行。

黎小姐担心，自己与佛山车行交易，却冒出第三方主体，后续若车辆出现质量问题，责任难以界定，到底该找佛山车行还是湛江公司维权，无法得到明确保障。她表示，若想通过湛江公司购车，没必要经佛山车行转手，还多付一份中介费用，因此明确提出退定金的要求。

面对质疑，销售人员解释称，因湛江有购车补贴，需开具湛江发票才走此流程，后见黎小姐强烈介意，又承诺无需签署第三方合同也能调车，后续手续全程由佛山车行对接。但此时黎小姐已对该车行失去信任，坚持要退定金。

随后黎小姐与车行工作人员通电话，对方表示定金可退，但需黎小姐配合签署一份更名协议，将车辆信息转给下一位客户，黎小姐拒绝签署，对方则称不签就无法退定金，双方陷入僵局。黎小姐表示，自己从未签署过任何正式合同，车辆也不在自己名下，没有义务配合签署更名协议，认为车行此举不合理，甚至提出若不退定金将走法律程序，此后定金便一直未退还。

无奈之下，黎小姐拨打12345热线投诉。禅城区市场监督管理局介入调解后，因车行不接受退款诉求，调解失败，建议黎小姐通过司法途径解决。

车行承认疏漏 称初衷为让客户享补贴

为厘清事情原委，记者前往黎小姐订车的一汽丰田（国际车城店）了解情况。车行负责人姚先生解释，黎小姐订购的车型当时店内无现货，需从外地调车。彼时湛江已明确发布购车补贴政策，而佛山暂无相关预告，因此计划从湛江调车并开具湛江发票，初衷是想让黎小姐享受这一优惠。

姚先生坦言，车行未提前向黎小姐讲清需与第三方签署合同、异地开票的事宜，确实存在责任疏漏。在发现黎小姐强烈抗拒异地合同后，车行曾给出两个解决方案：一是无需与第三方签署合同，直接与佛山车行签合同、由车行开具发票；二是同意退还定金，但需黎小姐配合签署相关手续。姚先生表示，当时已向第三方公司支付了调车定金，需要黎小姐配合签名完善流程，将定金信息换成另外一位车主。只是黎小姐因之前的纠纷已不信任车行，对车行提出的所有方案都不予接受，导致沟通陷入困境。

记者介入调解 定金顺利退还

在记者介入调解后，这起僵持十多天的购车定金纠纷终于有了突破性进展。1月20日，黎小姐咨询律师后，现场与车行签订了退订证明，当天便收到了车行退回的5000元定金。

黎小姐通过电话向记者表示，非常感谢记者介入，办事效率很高，若不是记者帮忙，定金可能还要一直僵持下去，除非自己起诉，如今事情解决，终于松了口气。

在此提醒广大消费者，签订购车合同前，务必仔细确认签约主体、发票开具地、款项收款方等关键信息，发现疑问及时向商家核实，避免后续产生纠纷。在签署每一笔订单前，多问一句、多看一眼，才能最直接地保护自身合法权益。

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来源：佛山市新闻传媒中心小强热线（记者：张世玉 文桥）

编辑：林阿强‍‍‍‍

责编：李 锋‍

监审：黄柏琳

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