张小泉剪刀剪鲜鱼时，手柄突然断裂遭吐糟！客服回应

张小泉再次陷入舆论风波。

1月19日，有网友在社交媒体发布视频称，自己买的一款张小泉品牌厨房剪刀在剪切鲜鱼时，塑料手柄直接断裂。他仔细观察后才发现，该剪刀的手柄并非传统的一体式钢材包胶结构，两头是金属，中间却是塑料。他认为，剪刀手柄非一体式钢结构，两端却露出金属的设计，容易误导消费者。

1月20日，张小泉客服售后工作人员回应记者称，已登记此事，将向上级反馈，随后联系到网友，表示将补寄一把新剪刀。

1月20日，经视直播记者联系到当事人马先生（化姓）。他告诉记者，这把剪刀是2024年在张小泉电商自营旗舰店购买，价格为34.59元。

马先生表示，他一直信赖张小泉品牌，现在仅用了1年出头就出现断裂，让他觉得“有点坑”。“昨天晚上剪鱼块时突然就断了，这把剪刀两头是金属的，中间是塑料的，我本以为是一体式的才会买。”马先生说，自己从未粗暴使用，平时只用于处理鲜鱼、鸡爪等食材，刀刃仍保持良好状态可作证明。事发后，他立即联系旗舰店客服，希望补发新剪刀，但客服称产品质保期为6个月，现已过保。

对于马先生“非一体式却看似一体”可能误导消费者的质疑，张小泉客服回应称，产品页面已注明手柄材质为塑料。马先生则认为，很少有人会逐字去看（材质标注）。

他将视频和照片发布到网上后，发现不少网友有相似经历。他认为，人们的常规认知中，剪刀的刀刃和手柄应是一体结构。

经视直播记者在同一电商平台张小泉自营旗舰店找到了该产品，宣传页中的确标明手柄为“双色注塑剪柄”，材质为PP+TPE（聚丙烯+合成橡胶），同时，店内也有功能较简单的一体式全钢剪刀在售。在马先生发布的视频评论区，有网友表示自己买的张小泉剪刀也出现类似问题，“下面塑料很脆，不结实”，还有人晒出用扎带修复的断裂手柄。也有网友指出，非一体式设计并非张小泉独有，部分国外品牌也采用类似结构。

当天，经视直播记者将情况反馈至张小泉公司，客服人员表示已登记并向上级汇报。截至发稿，张小泉方面尚未进一步回应。马先生称，20日中午，张小泉方面已联系到他，表示将补寄一把新剪刀。

此前，张小泉相关产品质量多次受到质疑。公开报道显示，2022年，广州一位消费者用张小泉菜刀拍蒜时，菜刀断了。张小泉售后客服回应称“菜刀不能拍蒜”，相关话题引发大量关注，冲上微博热搜。

2023年3月，又有消费者称，自己买的张小泉斩骨刀斩不了骨，刀砍到一半断裂了，事件再次引发广泛关注。对此张小泉方面回应媒体称，家用刀具的寿命及使用方式受材料、力度、角度等多重因素影响等。

官网资料显示，张小泉品牌始创于明崇祯元年(公元1628年)，至今已有近400年历史。张小泉股份有限公司是一家集设计、研发、生产、销售、服务于一体的生活五金用品企业。该公司成立于2008年9月，2021年9月在深交所上市，是中国刀剪行业首家上市公司，被称为“中国刀剪第一股”。

据财报，2018年至2021年，张小泉(301055.SZ)营收从4.1亿元增至7.6亿元，同期净利润也从0.44亿元增至0.787亿元。规模虽不大，但营收和净利润增速均在15%左右。

2022年，张小泉净利润出现下滑。财报显示，该年一季度，张小泉归母净利润为1245.75万元，同比下滑45.96%。张小泉表示，主要原因在于张小泉智能制造有限公司于2022年年初正式投产，因处于产能爬坡初期，本季度亏损较上年同期大幅增加等。

近两年其业绩出现回升。1月15日，张小泉发布2025全年业绩预告称，公司预计该年归属于上市公司股东的净利润为4800万至6800万，净利润同比增长91.67%至171.53%。

不过，张小泉集团已陷入债务困境。据张小泉2025年5月公告称，张小泉集团作为借款人涉及的融资业务共有8笔逾期，债务逾期本金合计6.53亿元；张小泉集团以其所持公司股份质押担保对应的融资业务中有6笔已逾期，担保违约尚未代偿本金合计5.56亿元。

张小泉2025年6月20日再次公告称，公司收到控股股东张小泉集团出具的告知函，获悉浙江省杭州市富阳区人民法院已正式裁定受理张小泉集团的重整申请，张小泉集团进入重整程序。张小泉集团曾以不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力为由向法院申请重整。

2025年7月，天眼查APP显示，张小泉集团等新增一条被执行人信息，执行标的超1.61亿元，执行法院为浙江省杭州市中级人民法院。风险信息显示，截至目前，张小泉集团被执行人信息1条，被执行金额超过31亿元；历史被执行人信息共计22条，被执行总金额超51亿元。

来源：界面新闻、经视直播

责编：高万鹏

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