北京
人民网成都1月21日电 (赵祖乐)1月16日下午，市民张女士将一面印有“慧眼识诈骗，为民办实事”的锦旗，专程送到建设银行双流九江支行营运主管徐茜手中，对该网点工作人员凭借高度警觉与耐心劝阻，为其成功拦截25.5万元诈骗汇款表示衷心感谢。
回忆起当日情景，张女士仍心有余悸：“当时像着了魔一样，非要取钱，怎么劝都听不进。现在想想都后怕，要不是她们坚持阻拦，血汗钱早就进了骗子口袋。”
原来，1月13日中午，张女士神色慌张地来到该行柜台，执意提前支取两张未到期存单，合计25.5万元，并坚持要求取现。面对柜员提示的利息损失，她表现得“满不在乎”。这一反常举动引起了柜员黄诗娇的警惕。经进一步询问，张女士仅含糊表示“借给亲戚装修”，却拒绝转账、不留凭证、坚持取现，也未能提供任何装修证明。
营运主管徐茜闻讯迅速介入，结合客户异常表现及日常反诈培训经验，判断其极有可能正遭遇电信诈骗。她一边安抚客户情绪，一边紧急联系辖区九江派出所民警，并同步通知客户家属协助核实。
在众人耐心劝导下，张女士终于吐露实情：当天早上，她接到自称“华阳派出所民警”的诈骗电话，谎称其儿子因酒驾撞人被拘留，需紧急缴纳20万元“处理费用”，并威胁其“不得告知任何人”。
民警很快赶到现场，经核实，确认这是一起典型的“冒充公检法”电信网络诈骗，随即对张女士进行了反诈宣传教育。醒悟过来的张女士既后悔又庆幸，对建行工作人员的专业与负责深表感激，于是有了送锦旗的暖心一幕。
“收到锦旗，我们感到的不仅是感动，更是沉甸甸的责任。”徐茜表示，这份认可既是对银行反诈工作的肯定，更是对持续做好金融安全保障的鞭策。下一步，该行将继续通过进社区、进校园等方式开展常态化反诈宣传，筑牢资金安全防线，切实守护好人民群众的“钱袋子”。
张女士也呼吁广大市民：“以我的经历为戒，提高警惕，千万不要轻信陌生来电，守住来之不易的辛苦钱!”
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