风雪砺初心——人保财险安徽分公司全力筑牢寒潮降雪天气保障防线

来源：安徽网

1月19日，安徽省多地遭遇大范围强降雪及低温雨雪冰冻天气，道路通行安全、农业生产等面临严峻考验。人保财险安徽分公司迅速启动应急预案，统筹省、市、县三级机构协同联动，联合交警、气象、应急等部门，聚焦车险理赔、农业防灾、道路安全等关键领域，以全方位、高效率、有温度的服务，为人民群众生命财产安全和生产生活秩序稳定筑牢保险保障防线。

聚力隐患排查 织密应急保障网

各地分公司主动靠前，与当地交管部门建立紧密协作机制，围绕路面风险防控达成共识，合力推进撒盐、融雪剂抛洒等工作。安徽淮北市分公司理赔人员主动配合交警开展道路巡查，协助执行交通管制任务，共同维护路段通行秩序；淮南市分公司理赔中心针对信谊下穿桥、洞山立交桥等易结冰路段开展专项巡查，实时掌握路面通行状况，为应急处置提前做好准备；亳州涡阳理赔分部组织对县城区重点路段及桥面开展巡查，发现桥面湿滑等隐患后，及时协调相关部门撒布融雪剂，消除安全风险。

车险服务提质效 便民举措暖人心

针对雨雪天气导致的道路交通事故多发情况，人保财险安徽分公司升级服务模式，第一时间启动在线理赔中心对线下支援，将案件处理提速至20分种内，优化理赔流程，全力保障车主出行安全与理赔便捷。在事故处置方面，多地分公司联合交警部门对高速路段、市区急弯路段等重点路段开展“拉网式”摸排，锁定事故高发点并开展联动执勤，实现事故现场快处快赔。

安徽亳州市分公司实行“双人查勘、轮班备勤”制度，全面检修20台救援车辆（含3台大型清障车），更换雪地轮胎36套，配备防滑链45副及融雪剂、拖车绳等应急装备；联合重点施救单位开通应急救援绿色通道，保障救援力量快速响应，同时在易滑道路设置慢行警示牌，驻守关键路段保障出行安全。

在理赔服务方面，各地分公司推出多项便民举措，让车主在风雪中感受服务温度。

阜阳界首支公司秉持“遇事故就停”的无差别救援服务原则，查勘员在返程途中主动协助非本公司承保车辆的车主拍照取证、讲解理赔流程、查询承保信息，以无差别救援彰显责任担当。

淮北市分公司理赔中心与客户服务中心全员提前到岗值守，针对低温结冰天气导致的车辆爆胎等故障，查勘人员及时赶赴现场，协助客户更换备胎、排查隐患，并联系专业救援力量，全程跟进保障。

淮南凤台理赔分部接到淮河大桥路段多起交通事故信息后，迅速组织人员赶赴现场实施救援，协助车主规范放置三角警示牌，联动交警大队参与交通指挥、路面管制及融雪剂抛洒等工作，最大限度降低降雪对道路通行的影响。

此外，各地分公司联合合作维修单位启动24小时应急维修机制，开设专项定损工位，推行“线上定损+线下快修”模式，预计将理赔周期缩短30%，并通过短信、朋友圈等渠道向车主推送雨雪天气行车提示，全方位提升车主出行安全保障。

农险防灾显担当 护航农业生产稳

针对降雪低温天气对农业生产的影响，阜阳市分公司聚焦草莓种植等特色产业，开展“技术指导+物资保障”双轮驱动的防灾服务。组织农险专员深入闻集、行流等草莓种植核心产区的田间地头，与种植户面对面沟通，结合低温气候特点，详细讲解棚体加固、温度调控、幼苗防护等抗冻防寒关键技术；精准对接种植户实际需求，现场发放保温碳等抗冻物资，将防灾保障措施送到生产一线，切实降低暴雪低温天气对草莓种植的影响，助力种植户筑牢生产“防护墙”。

人保财险安徽分公司将持续密切关注天气变化，加强应急值守与动态研判，不断优化服务举措，以更坚实的保障、更优质的服务，为安徽经济社会发展和人民群众安居乐业保驾护航。