马明揭秘中国电信上海工会2026年服务新格局，数字化转型加速进行

头图：中国电信上海公司党委副书记、副总经理、工会主席马明

新年伊始，中国电信上海公司迈入“云改数转智惠”战略持续深化的新阶段。人工智能加速应用、业务模式持续演进、员工队伍结构不断变化，给企业治理和员工发展都带来新的课题。面对转型节奏加快、任务密集推进的现实环境，工会工作如何更好融入中心工作、服务发展大局，同时把关心关爱真正送到一线？围绕2026年上海电信工会工作的重点方向，公司党委副书记、副总经理、工会主席马明结合公司实际，谈思路、讲举措、亮计划。

把准方向：在服务大局中强化工会引领力

“工会首先是政治组织，这是我们谋划一切工作的根本出发点。”谈及新一年工会工作的总体定位，马明开门见山。

他表示，2026年，公司工会将紧紧围绕集团工会和公司党委部署，持续秉持“融入中心、服务发展”的核心理念，把政治引领贯穿工会工作的全过程、各方面，统筹做好思想引领、维权服务、建功立业和民主管理等关键任务。

面对人工智能、大数据等新技术加速应用带来的深刻变化，马明认为，工会既要主动研究、走在前列，也要在员工中作好示范。“AI+不是选择题，而是必答题。工会条线要走在前、作表率，全面和深度拥抱AI+。”

围绕这一目标，2026年公司工会将大力推进AI+应用工程，加快构建“智慧工会服务阵地”，系统整合工会数字地图、员工福利清单、职工代表提案、员工荣誉体系等应用场景，持续提升服务的智能化、精准化水平，让员工感受到工会服务“更聪明、更贴心”。

托举成长：以能力提升激发员工内生动力

企业高质量发展，离不开一支高素质的产业工人队伍。围绕员工成长这个核心议题，马明用一个词概括2026年工会工作的关键词——“赋能”。

“赋能不是简单办活动，而是要持续搭平台、建机制，让员工在转型发展中被看见、有方向、有路径。”他说。

新的一年，上海电信工会将持续深化产业工人队伍建设改革，聚焦云、量、数、智、安、网等重点领域和新赛道，重点关注自主交付运营能力、产品差异化能力以及“人工智能+”背景下员工知识结构和技能结构的转型需求，推动各级人才梯队建设。

在机制设计上，工会将进一步深化“培训认证、比武竞赛、成果应用、提升发展”相互融合的正向促进机制，加强与人力资源部和业务部门的协同，通过技能竞赛、等级认定等方式，帮助员工把能力提升转化为清晰可见的成长通道。

在创新引领方面，上海电信工会将持续推进十佳工作室创建，鼓励在云计算、大数据、AI、5G、安全等前沿领域打造高水平工作室，探索建立跨区域、跨单位、跨专业的工作室联盟。

“劳模和工匠是最有说服力的引领力量。”马明介绍，公司将充分发挥4名全国劳模、1名大国工匠等领军专家资源，通过选树培育、示范引领和协同创新，带动各领域人才梯队成长，持续弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神。

守护温度：用精准服务增强员工获得感

“工会工作，最终还是要落到员工的获得感、幸福感、安全感上。”在马明看来，服务有没有温度，员工最有发言权。

2026年，公司工会将持续优化员工诉求表达和问题解决机制，通过职工代表提案平台、“百场座谈会”等形式，推动各专业条线审视短板、改进落实。同时，持续提升“连心桥”“心理服务热线”等渠道的知晓率和使用率，真正把员工的困惑点找出来、把问题解决在前端。

值得一提的是，围绕员工精神文化和身心健康需求，上海电信工会积极探索“文体+思政+数智”的服务新模式。作为重点项目之一，“上海电信工会夜校”将持续推进建设，打造分层分级、灵活多样的学习体系，为员工提供更丰富、更可及的成长与放松空间。

“我们希望通过夜校、训练营、心理赋能等项目，让员工在忙碌的工作节奏中释放压力、提升能量。”马明表示，2026年公司工会将更加注重对员工身心健康风险点的早期发现和主动干预，让工会服务更接地气、更有温度。