死者在淘宝开店，平台核验形同虚设，消费者赢了官司却拿不到钱

李先生去年在乐山打赢官司，他买到假冒衣服，法院判决卖家退款并赔偿三倍金额，执行时却发现商家早已去世，2023年2月就注销了户口，这比他下单时间还早了八个月，判决书因此无法执行，钱款也无法追回。

2023年10月底，他在淘宝上买了四件标着“100%山羊绒”的大衣，花了三千五百块钱，收到货之后不放心，送去检测发现全是绵羊毛做的，于是就去告了卖家，一开始告的是王某和顾某，后来淘宝提供了王某某的身份证信息，法院就把被告改成了这个人，2025年的时候，两级法院都判决让他退钱并赔偿，但到了2026年1月执行时，才发现这个人早就没了。

平台规定每半年要核验卖家身份一次，王某某在2023年2月去世，到10月交易发生已经过去八个月，平台没有发现这个情况，系统审核如何通过也没有人说明，平台只用身份证号和姓名进行核验，没有接入公安系统的死亡人口数据库，这就相当于用一张过期的证件开店铺，系统还让它通过了。

这类事情发生得很多，很多人被冒用身份去开店，特别是老年人和大学生群体，他们自己平时不上网，个人信息却被拿去注册店铺，这次的情况更加严重，直接拿去世的人的身份来开店，带来的风险更大，但平台没有成功防范，法院那边也出现问题，只是根据平台提供的信息来判决，没有去核实这个身份是否还在有效期内，司法机构和平台之间根本没有建立起数据共享的机制。

从技术角度看，这个问题确实有办法解决，比如用人脸识别确认身份，把社保状态关联起来，甚至对接殡葬系统接口，都能实时核实当事人是否在世，但现在的平台多数还是靠上传固定资料，谁上传材料就能开店，监管也没有跟上节奏，市场监管部门从未公开过抽查平台核验情况的数据，2025年新修订的电子商务法实施细则里，也没有明确说明“死亡卖家”算不算免责，法律存在空白，平台就钻了这个空子。

数据对接这个问题更让人头疼，公安系统的死亡人口信息按理应该开放给电商平台去查询，但到了2026年，全国也只有浙江和广东两省在做试点接入，四川这边根本就没覆盖到，李先生遇到的情况正好就发生在四川，直接撞上了这个漏洞，平台虽然一直说“持续优化核验能力”，可具体怎么优化、有没有跟死亡数据库做对接、责任到底归谁管，这些内容平台一句都没提。

李先生起诉这个平台，不是为了拿到赔偿金，是想让平台把真正的卖家找出来，再好好道个歉。他清楚，只告一个已经去世的人没有用，但如果平台始终不肯说出背后操作的是谁，那这案子就会一直卡在这里。程序上赢了，结果上却输了，这件事不只是他一个人的问题，2025年双十一过后，江苏、湖南这些地方也出现了十几起类似的案件，全都没有人向平台追责。

淘宝那边只会说店铺已经关门，别的都不肯多讲，用户只能干着急，平台规矩写得挺严格，实际做起来却到处是漏洞，消费者维权不容易，不是因为他们没尽力，而是因为整条链子上的人都在互相推脱，就算你打赢了官司，也不一定能拿到钱，有些最该负责的家伙反而躲在系统后面，连面都不露。