筑牢医疗根基，激活创新动能——衡阳爱尔荣获集团三项年度大奖

1月15日，爱尔眼科医院集团2025年度医疗工作会议隆重召开。会议围绕“筑牢医疗根基，激活创新动能”主题，全面总结年度工作、规划未来发展。经集团多维度综合评审，衡阳爱尔眼科医院凭借强化学科创新、持续服务升级及高效的区域协同能力，荣获“医院评级先锋奖”“五心服务奖”“地县一体化管理优秀奖”三项集团年度大奖。

以标准化建设筑牢医疗质量根基

作为深耕雁城二十三载的眼科医疗机构，衡阳爱尔始终将医疗质量作为发展的生命线，2025年12月，医院正式通过二级甲等眼科医院评审，这不仅是对医院综合实力的认可，更是全院上下齐心协作、奋力拼搏的成果体现。

以此为起点，医院将二级评审标准全面融入日常管理体系，持续推动医疗服务向系统化、精细化、高品质升级。依托集团“科教研一体化”平台，以六大核心专科为支撑，常态化开展多学科会诊（MDT）、疑难病例研讨与质控培训，促进国际前沿诊疗规范与临床实践深度融合，持续引进前沿眼科诊疗技术，技术创新提升眼科区域水平，扎实践行了集团“筑牢医疗质量”的战略要求。

以人文关怀重塑有温度的眼科医疗体验

“五心服务奖”的殊荣，是医院将人文关怀融入医疗服务每一个细节的生动写照。医疗的本质不仅是技术的治愈，更是心灵的慰藉，衡阳爱尔始终以患者为中心，将爱心、耐心、细心、责任心、舒心的“五心”标准，转化为可感知、可体验的服务实践，让温情成为品牌最动人的底色。

医院持续优化服务升级，推行“一站式”诊疗，简化预约、挂号、缴费、检查等环节，提升就医效率与体验。针对老年、儿童、慢性病患等不同群体，提供差异化关怀：为长者配备爱心设施、耐心解读方案；为青少年开展近视防控科普与心理疏导；术后随访团队坚持定期回访，跟踪康复情况，让关爱延续至院外，“五心”服务+质量引领，打造有温度的眼科医疗体验。

此外，医院将人文关怀与公益行动紧密结合，常态化开展社区、校园、乡村眼健康筛查，并为困难群体提供医疗援助，以实际行动诠释医者仁心，切实增强了患者信任与品牌温度，这正是“服务升级”赋能集团攻坚战略的生动体现。

以协同发展激活区域创新动能

在“地县一体化”管理实践中，衡阳爱尔充分发挥区域学术与技术枢纽作用，不仅向县级机构系统输出标准化管理体系，更通过专家巡诊、技术带教与绿色转诊机制，推动优质资源切实下沉。在此过程中，医院重点赋能县级医院，围绕眼底病、青光眼等复杂眼病及慢病管理开展多学科培训与研讨，助力县级眼科医院实现服务能力整体升级。

衡阳爱尔眼科通过构建“五院三门诊”的区域诊疗网络，形成了以市区为核心、辐射县域的协同发展格局。面向未来，医院将以集团医疗工作会议精神为引领，始终不忘“让所有人享有眼健康权利”的使命，将把本地化实践持续转化为赋能集团攻坚的动力，为区域百姓提供更优质、更温暖的眼健康服务，坚定不移地迈向高质量发展新征程。

来源：衡阳爱尔眼科医院 何佩

编辑：龙世君