浙江
来源：温州百晓在线
“不是不认责，只是希望能有更合理的解决方式。”近日，温州一位市民吐槽了一件糟心事，家人因感情变故取消婚宴后，5万元定金陷入退还无门的困境，即便经过12345调解仍无果，无奈只能准备通过司法途径维权。
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去年11月3日，该男子与温州某大酒店宴会中心签订婚宴合同，约定2026年2月25日举办婚礼，当场支付5万元定金。
一个月后，因感情问题无法如期办婚礼，他们第一时间联系商家协商，此时距离婚期尚有三个月，做菜、布场、场地搭建等实际服务均未开展。
然而协商结果让他难以接受：商家明确表示定金一分不退，既不能转让他人，也不能抵扣店内其他消费，仅允许延期一年且仅限当事人本人使用，毫无协商余地。“5万元对普通家庭不是小数目，全程没有产生任何服务成本，这样的规定太苛刻了。”男子无奈说道。
协商碰壁后，男子向温州12345政务服务热线申请调解。相关部门随即联系涉事商家，但商家坚决拒绝调解，行政调解流程被迫终止，工作人员建议其通过司法途径解决。
目前，男子仍在筹备诉讼材料，他强调自己并非想推脱责任，只是希望在法律框架内找到兼顾双方利益的方案。
此事也提醒消费者，签订婚宴合同时需明确定金性质、退款规则，对格式条款及时提出异议并留存证据。
同时也呼吁商家摒弃“一刀切”模式，在合理范围内提供转让、延期或者按部分比例退款等灵活方案，既维护自身权益，也兼顾消费者困境，让纠纷解决更有温度。
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