据《曼彻斯特晚报》报道,1月19日,Jet2航空一架飞往西班牙阿利坎特的航班在曼彻斯特机场起飞,却将几十名在楼梯间里等待登机的乘客留在了机场。
这些度假旅客已向航空公司工作人员出示了护照并扫描了登机牌,但却在楼梯间里站着等了长达40分钟,完全不知道发生了什么。
他们原本以为会有工作人员打开门,让他们走上登机楼梯,或者乘坐摆渡车前往飞机。然而,飞机却在他们没有登机的情况下起飞了。
据报道,这群至少35人的乘客现在被告知“登机楼梯指示有误”。航空公司已向乘客致歉,并表示正在“紧急”调查此事。
来自登顿的Matt是原定于早上7点搭乘Jet2航空LS879航班前往阿利坎特的乘客之一。他表示,他对发生的事情感到“震惊”,并称Jet2航空的工作人员告诉他,这种情况“以前从未发生过”。
Jet2航空的一位发言人在一份声明中表示:“我们注意到,今天早上从曼彻斯特飞往阿利坎特的LS879航班在部分乘客没有登机的情况下起飞,我们正在与机场紧急调查此事。我们的团队正在照顾这些乘客,并已安排他们今天搭乘其他航班前往阿利坎特。”
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