上海
开车出行最重要的就是安全。德州乐陵的胡先生反映，2025年12月30日他开车在高速上行驶，突然车辆起火，让他十分后怕。
胡先生说，他是2023年12月27日购买的别克世纪车，当时他开车在高速上行驶，突然闻到车上产生了异味，过了一会中间扶手位置就开始冒烟，随后胡先生就踩刹车，但是发生了刹车失灵的情况，让他十分害怕。之后他便一直按住P挡，车辆才慢慢停下来。当时胡先生就紧忙下车，刚下车火就烧了起来，才七八分钟，车辆就被烧得只剩架子。在现场胡先生就拨打了消防救援电话，肥东县消防救援大队也出具了调查认定书，上面明确写着，起火点位于驾驶室中间扶手箱及副驾驶座位处，起火原因为电气线路故障引发火灾。
胡先生说，发生这个情况后，他也联系了4S店，对方表示要上报厂家。可是厂家的鉴定结果是，排气管上面粘上了易燃物导致起火，并且没有出具书面报告，对此胡先生表示不认可。为了了解具体情况，帮办前往了乐陵乐通别克4S店。
工作人员表示，厂家鉴定结果为机油油滤松动，排气管粘上了油物导致起火，并非是质量问题。当帮办询问能否出具书面报告时，对方表示厂家现在尚未出具书面报告，也没有给到4S店。帮办又询问是否是不认可消防鉴定报告时，4S店工作人员回应，并非不认可，但是电气线路故障不一定是质量原因，也存在人为以及可能加装其他产品的情况，因此需要找专业第三方鉴定，根据鉴定结果再出具解决方案。
为了进一步促进问题解决，帮办把这个情况反映给了别克客户服务中心，工作人员表示将记录问题，进一步上报处理。
《生活帮》记者 董昱辰报道
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